2007年2月16日，本人在泉州市新门街邮政局内英华OK售后维修站边的小灵通销售柜台购买一部型号为英华OK609的小灵通（sn60972022659），购买后出现了待机中自动关机的状况。

21日，找到销售柜台要求给予合理解释，并现场出示了故障。第1种情况为在静止状态中，机器自动关机。第2种情况为稍微受外力影响机器就自动关机。店家受理了我的机器，并表示移交给售后部门（当时售后放假中）。

23日，我来到售后维修站取机，虽然机器没有出现先前第1种情况，但第2种情况仍旧出现，客服人员称小灵通不存在质量问题。我不能接受他们答复，原因如下：手机在出厂前，都有个环境适应性的测试。手机在口袋里有适当的磨擦是很正常的事，但由于该机对外力过于敏感，才会造成待机中关机。

鉴于该客服人员没有消费者的体验，没有认识到关机故障的随机性。为了证实小灵通确实存在问题，我用手指轻压机子下半部份，立马关机，同样也是超薄的斯达康X30在对比测试却没有关机（因手头没有同型号的），该人员一称有外力施压不算，二称不同机型没有可比性，还口口声声说机子没问题。可谓荒谬！

试问英华售后，你们无法发现问题（维修单原文），我发现了问题，你们说外力施压不算，难道小灵通只能放着，不能拿着。你们说没有可比性，难道承认自己的不足，真的那么难！

唉！在写完上面这些文字的时候，我的OK609又关机了。

感谢网友夏日方程式在交涉过程中的支持！

同情中，

事情往往就是这样，就拿主板来说，有时出现这样那样的故障，可是拿到代理那它又偏偏正常，可拿回来用没一会又出现了，代理他们一样会说故障他们没有碰到，他们不受理。无奈的很。。。。

按照英华的三包条例，因机器本身故障，自购机7天内消费者享有退货或换货的权利

机器不争气，你售后要好一点，我可是刚买。

适当的时候我会把机器出现故障的录像放出来，让大家评评是不是问题！

鄙视那种售后服务级差的,也不想想售后服务如果好了,以后我们也会经常介绍些朋友过去啊!如果象这次发生的这件事,以后还有谁敢去他们那里买手机啊!真是的!

听了楼猪的话后满感慨的!

希望现在商家能够以诚信为本 以利益为后 !

希望同样经历的朋友也说说体会

今天告知厂家的800电话，他们也看到此贴。

售后要我把机器留下，说是寄到厂家那里用先进的设备做全面检测。

你们对显而易见的故障置之不理，为何要舍近求远。

如果机器修理好了，那我就成了无理取闹。

如果厂家不确认机器有问题，我不会同意维修。