原由:
本人2月25日下午5点左右向深圳宝安的一个供应商订了一批货物,由于客户急需这些产品,并考虑到物流公司的发货速度(依常理,深圳发往福建的货物最迟两天就会到),于是我和客户约定:三天后交货!供应商第二天上午10点左右就帮我把货发了出来,委托佳吉快运宝安的一个办事处托运。
第三天 2006.02.28
可是两天过去了,还没有收到通知提货的电话,感觉不太正常,于是第三天我就打电话向泉州佳吉办查询,一句话:不知道,到货后通知你。打电话向佳吉快运宝安办查询,回说:货26日就发出去了,得通过广州转运,大概四天左右才能到。没办法,只好好言向客户解释一番,等!!!
第四天 2006.03.01
到了第四天,继续向泉州办查询,还是那句话:货没到,到的时候通知你。我说:你们深圳宝安办的同事说四天货就能到的,怎么可能会没到货呢?泉州办回话说:我们公司从来没有向人承诺过几天货能到,如果有人向你承诺过,那你找他吧。真是气死人!!!没办法,秀才遇到兵,有理说不清,什么年代了,还这么官僚!!!没办法,只好继续漫长的等待。
第五天 2006.03.02
好不容易盼来了第五天,想想货该到泉州了吧,继续打电话给佳吉泉州办,还是一样的回答。根据供应商提供的发货单号,在佳吉公司的网站上查询发现,货已经在第四天上午11点左右就到了佳吉厦门办,于是我赶快打电话给厦门办,查询货物是否已经发往泉州,以下是我们的一番对话:
接电话的小姐告诉我:货还在厦门,如果晚上有车的话就发过去。
我说:那如果没有车的话,怎么办?
小姐回话说:那我们也没办法,你继续等吧!
我说:这件货是急件,客户已经等了很多天了,要不我把我的身份证传真给你们,我再托我厦门的朋友去提货,可否?
小姐回话说:不行,公司有规定,一定得本人带身份证原件才能提出货来!
我说:如果你们公司一直没有车子发往泉州的话,那我的货是不是就永远提不出来?
小姐:那是不可能的,你继续等吧,等货到的时候,我们公司泉州办的人会通知你提货的。
真是急惊风碰着慢郎中!!!
第六天 2006.03.03
好不容易等到了第六天,早上一觉醒来,我就赶快打电话给佳吉泉州办,回答说:货到了!赶快赶往佳吉泉州办提货(在朋山遂洞旁边),发现竟然是(隔天到)快运的收费标准(一小件货:21元!!!),可是从深圳到泉州,整个运输周期却花了整整六天时间!!!
感触:
一件小小的货物,如果是深港快运的话,第二天就能收到。换成是盛辉等其他物流公司,两天就能收到。佳吉公司,一个网点遍布全国的大型物流企业,短短的八百多公里的运输路程,却前后花了六天时间。在竞争如此剧烈的年代,服务态度竞争如此恶劣、办事效率如此低下,试问是否还有存在的价值?还有什么值得用户信赖和支持之处!我真是受够了!!!
如果你经常需要往外地发送货物,试问:这样的物流公司是否值得你信赖?你还会让佳吉快运来为您办理货物托运吗?
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