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---- [求助]现在买个行货手机还真费劲……火大中…… (https://bbs.eoof.net:443/dispbbs.asp?boardid=2&id=199124)
-- 发布时间：2008/10/26 20:31:00
-- [求助]现在买个行货手机还真费劲……火大中……
6月底在淘宝找了一个商家买了一台行货的moto V8 送人
拿到手查了手机串号，三码一致，又在tenaa查询入网许可证号，扰码 结果：标志与手机串号均是真的，且对应。
并且商家提供了正规发票，保修卡也盖章了。
结果呢，前几天手机坏了，拿到芜湖的moto客服中心去维修。。
结果被拒绝，客服mm回答：‘手机的串号和入网许可是真的，发票和保修卡也是真的。但是‘色标’不符，无法确定这机是行货。’
问：‘什么是色标？我能查吗？能提供网址吗？’
答：‘这是内部查询网络，不能。’
问：‘那我这里有保修卡，有发票，并且串码一致，为什么不能保修’
答：‘不好意思，色标不一致，我们确实不能提供免费保修，自费修理，换屏600。至于手机是否行货的问题，您最好联系销售商’
联系销售商，提到色标问题，销售商也一头雾水，把客服电话提供给销售商，他们交流之后。
销售商说那你邮回来我给你负责修。
问销售商，那你也不能保证是行货？
销售商：我能确定是行货，你先邮回来，我帮你处理。
查了一下销售商的信誉，这家是只做行货生意的，销售了九百多台手机，全部是行货的。并且给发票。 好评是百分百。
难道就给我这一台有问题的机？我RP也太差了。
很火大，于是致电MOTO总部客服电话，提到‘色标’问题，mm回答她们也不知道色标的检测标准是什么，手机的鉴定由客服中心为准。
我说那你们就没有能监督客服中心的机构吗？或者说就没有官方说法告诉我色标是怎么回事吗？作为消费者，我只能依据IEMI号三码一致以及保修卡发票来验证 自己购买了行货。那你们提到一个色标的问题，而且消费者自己没有鉴定能力，那意思以后买行货必须到客服中心鉴定了才能买？给我个官方说法。三包规定里有这 么说吗？
mm没办法了，就说，那这样，你把手机的IEMI号告诉我，我再帮您查询，我说哇靠，这个我自己都能查，要查这个能鉴定我还找你吗？你告诉我色标是咋回事？
mm最后说，那您留下联系方式，三天内给您答复。
还是没得到结果，于是又给我们泉州本地的几家客服打了电话，均不知道色标是怎么回事，保修的标准就是发票 保修卡和手机串号 IEMI号 和手机外观良好，没有人为损害。
卧槽他奶奶的moto芜湖客服，卧槽moto行货。。。
买个水货都没这么烦人，这以后买行货手机还得拉上销售商到客服中心去鉴定不成？
或者说，俺RP不好，确实买到了水货。。
那现在水货的制造能力也太强了，消费者根本没有办法依靠自己的能力来辨认行货水货了。。
卧槽
拿到手查了手机串号，三码一致，又在tenaa查询入网许可证号，扰码 结果：标志与手机串号均是真的，且对应。
并且商家提供了正规发票，保修卡也盖章了。
结果呢，前几天手机坏了，拿到芜湖的moto客服中心去维修。。
结果被拒绝，客服mm回答：‘手机的串号和入网许可是真的，发票和保修卡也是真的。但是‘色标’不符，无法确定这机是行货。’
问：‘什么是色标？我能查吗？能提供网址吗？’
答：‘这是内部查询网络，不能。’
问：‘那我这里有保修卡，有发票，并且串码一致，为什么不能保修’
答：‘不好意思，色标不一致，我们确实不能提供免费保修，自费修理，换屏600。至于手机是否行货的问题，您最好联系销售商’
联系销售商，提到色标问题，销售商也一头雾水，把客服电话提供给销售商，他们交流之后。
销售商说那你邮回来我给你负责修。
问销售商，那你也不能保证是行货？
销售商：我能确定是行货，你先邮回来，我帮你处理。
查了一下销售商的信誉，这家是只做行货生意的，销售了九百多台手机，全部是行货的。并且给发票。 好评是百分百。
难道就给我这一台有问题的机？我RP也太差了。
很火大，于是致电MOTO总部客服电话，提到‘色标’问题，mm回答她们也不知道色标的检测标准是什么，手机的鉴定由客服中心为准。
我说那你们就没有能监督客服中心的机构吗？或者说就没有官方说法告诉我色标是怎么回事吗？作为消费者，我只能依据IEMI号三码一致以及保修卡发票来验证 自己购买了行货。那你们提到一个色标的问题，而且消费者自己没有鉴定能力，那意思以后买行货必须到客服中心鉴定了才能买？给我个官方说法。三包规定里有这 么说吗？
mm没办法了，就说，那这样，你把手机的IEMI号告诉我，我再帮您查询，我说哇靠，这个我自己都能查，要查这个能鉴定我还找你吗？你告诉我色标是咋回事？
mm最后说，那您留下联系方式，三天内给您答复。
还是没得到结果，于是又给我们泉州本地的几家客服打了电话，均不知道色标是怎么回事，保修的标准就是发票 保修卡和手机串号 IEMI号 和手机外观良好，没有人为损害。
卧槽他奶奶的moto芜湖客服，卧槽moto行货。。。
 | 芜湖 | 芜湖格安通讯技术有限公司 | 安徽芜湖市中山北路48号 | 0553-3835013 | 8:30~17:30 |
买个水货都没这么烦人，这以后买行货手机还得拉上销售商到客服中心去鉴定不成？
或者说，俺RP不好，确实买到了水货。。
那现在水货的制造能力也太强了，消费者根本没有办法依靠自己的能力来辨认行货水货了。。
卧槽
-- 发布时间：2008/10/27 0:47:00
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有人看没人回
-- 发布时间：2008/10/27 9:06:00
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卧槽，这是个好词，我喜欢！
-- 发布时间：2008/10/27 13:07:00
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卧槽他奶奶的moto芜湖客服，卧槽moto行货。。。
我就喜欢这句话！！！
-- 发布时间：2008/10/27 14:39:00
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-- 发布时间：2008/10/27 15:08:00
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以下是引用puk在2008-10-27 9:06:00的发言：
卧槽，这是个好词，我喜欢！
卧槽，这是个好词，我喜欢！
-- 发布时间：2008/10/28 18:59:00
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最新情况：
今天moto上海客服总部来了电话。
大约解释了一下色标是指手机芯片内部的识别码，总部和芜湖客服的沟通了，给了俺如下建议：
‘由芜湖客服中心接收手机，寄往北京进行鉴定，以确定能否在保修范围。在返厂期间，客服中心提供备用机给客户，鉴定费用及邮递费用由客服中心负责’
我就纳闷了，既然是客服中心认为色标不符，手机不在认可保修范围，那为什么还要按照售后规定提供备用机及免费返厂呢？
很是奇怪，也就是说客服中心都不能鉴定这台机是否行货，那要客服中心干啥用？
那好了，以后每台送到客服的手机，客服都鉴定说我们不能确定是否行货，寄回北京鉴定。。
或者说客户购买了手机，到客服去验证是否行货，客服说，不能鉴定。那要客服中心作甚？
晕都晕死了。
现在等手机回泉州再说了。
-- 发布时间：2008/10/28 19:50:00
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如果很多KF都不知道色标是什么的话，估计这个KFMM想蒙你的钱，那么你可以投诉到MOTO总部。。
-- 发布时间：2008/10/28 20:23:00
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顶叶纸虎啸山林
卧槽泥马勒戈壁
-- 发布时间：2008/10/30 18:53:00
-- [贴图]JC纪念钱包50元一个
塞狼