手机短信即"第五媒体"的好处与分析

   手机短信作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同，与传统大众媒体具有相通、相似、相近的
共同之处，拥有庞大的受众群体。对于广告主而言，手机短信息广告媒体具有以下不可替代的信息传播优
势；
　　（1）速度快：短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机
用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间
内传播给消费者。  
　　（2）分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象
轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。  
　　（3）投资省：短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送
给目标客户。传播形式时尚、新颖。  
　　（4）精确性：短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效
性强，100％阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。  
　　（5）蔓延性：短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可
将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。  
　　（6）灵活性：短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚
至具体到某个具体的时间段内发布。  
　　（7）互动性：短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到
商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。  
　　（8）低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，
短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大
降低了广告主的广告发布成本。　
　　（9）、瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！

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特别注意:本平台为正规移动10657短信通道,我们只接受正规企业或正规商家申请,需提供企业或商家营业执照复印件等相关资料,如果您是个人要的短信请勿联系以免浪费大家时间.谢谢!

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            手机短信的应用范围
    短信系统以其强大的功能和灵活的配置广泛适用于各种行业，举例如下：
证券营业部、经济人：发送股评、即时行情、公告信息、通知、发送资金异动信息  
各型企事业单位：新产品发布、各种产品销售信息、内部通知、业务变更、与本单位业务人员、出差人员、各地经销联系等  商场超市：商业活动广告、新品宣传、打折及联谊活动通告、向客户发送物价、促销信息及与供货商、商场、超市企业内部联系等  
行政管理部门：发送下文、会议通知、住处通报、工作进度、人事变更等信息  
保险公司：保费摧缴、结算通知、业务员联系、发送新业务通、保费调整等信息  
广告公司、其它媒体发送广告报价，广告播出、刊出通知代理客户短消息广告等  
旅行社：发布旅游线路信息、报价等广告及与外地导游联系  
票务信息：销票中心、汽车站、飞机场等信息  
各种娱乐场所、饭店购物、促销等  
房地产、楼盘的销售等  

             手机短信与平面媒体的比较优势
例：普通一份市级报纸跟手机短信广告的对比
一、广告价格：  
　　市级报纸：1/3头版6万/期，1/2头版10万元/期 1/3底版3.8万/期,1/4底版2.8万/期,1/2底版5.3万/期普通全版15万/期,6-8万/半版,1/4版3-4万(投入高)  
　　手机短信广告：每条信息只需0.07元左右,以日发送量20万条计,每日投入只需8千至1万多元,发送1-5万条仅需几百至1千多元. （投入甚少）  
二、到达率/浏览率：
　　市级报纸：发行25万份,阅读40万人次,整版浏览率据统计约20%(8万),半版约5%,其它小版面与版花浏览率不足2%,重复浏览率一般为0。到达率/浏览率低
　　手机短信广告：选择精华号段及收集的实号段,到达率95%以上,普通号段85%以上,带强制性收阅,浏览率100%,到达率/浏览率高  
三、记忆度：
　　市级报纸：看过便忘,记忆度差
　　手机短信广告：方式新颖,重复浏览率50%以上,记忆深刻  
四、广告管理：
　　市级报纸：申请手续多,制作周期长,发布时间固定,内容修改难,发布区域窄,内容限制多
　　手机短信广告：无须管理部门审批，发布时间/周期/数量/内容及区域可以任意调整和修改,管理方便
五、时效性：
　　市级报纸：从设计制作到发布,周期长,难以达到冲击性效果
　　手机短信广告：随时编辑,随时发送,信息瞬间到达,时效性强

如何选择正规的短信群发平台？

     短信群发平台实际意义上是一种装载在电脑上的短信群发软件或平台，一般具有短信的单发、群发、分组等功能。也是目前商务短信的主要载体。现在市场上的短信群发分为两种形式，第一种是通过短信卡或短信猫发送(俗称卡发)；第二种是通过运营商网关发送。

通过短信猫或短信群发器群发短信，这个是国家明令禁止的。卡发方式价钱低廉，但质量无法保证。卡发方式明显的特征是发送短信后手机接收方显示的是一个手机号码，此类短信就是大众所理解的垃圾短信。

正规网关发送方式，走移动、联通、电信的通道发送，发送速度和到达率都有保证。大大节约了企业营销的成本，手机方接收的号码显示特服号码，比如10658XXX，或10657XXX特服号对于企业做营销来说更加正规。

综上所述，采用网关发送，显示特服号码的短信群发平台才是正规且有保障的，卡发平台，是，如果用户选择国家明令禁止的卡发平台，将无法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等执法部门的查处。判断短信平台是否正规的最简单方法就是看手机端接收显示的号码。

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惊爆揭秘：非正规短信群发行业的黑幕潜规则，超低价与扣量发送

    短信群发服务自产生之日起，就受到广大企事业单位的高度认可和喜爱，原因无它，信息传递方便、高效、即时性强、性价比高，由于其无可比拟的优势和不可替代性，短短几年，此类应用迅速得到普及。然而，行业的快速发展，往往导致监管的缺位，市场逐利的本性更引发了一大批服务商缺乏自律，采取不道德的手段追逐黑利。

目前，市场上林林总总的短信服务公司不计其数，良莠不齐，客户根本无从选择，更不了解部分黑心商家为套取黑利而采取的种种手段，12580移动商务作为资深的短信服务商，为使更多的客户免受其害，我们在此简要介绍相关黑幕与所谓的潜规则。

黑幕一：低价，低价，还是低价

由于短信群发服务差异性小，行业透明度较高，竞争异常激烈，尤其是价格竞争，部分服务商为迎合客户普遍贪图便宜的心理，往往愿以更低的价格提供相关服务。所以，市场上各种离谱的价格都有， 4分，3分, 2分，连1分的都有。价格何以如此之低，只有短信的成本价，或者成本价的一半，三分之一，甚至五分之一，服务商是赔本赚吆喝吗？按常理来说，显然不是，没有合理的经营利润别说生存、更谈不上发展，那他们是如何让客户钻进这个超低价的圈套呢？通常，为了取信于客户，服务商首先会给客户几十条短信进行免费测试（此时一切正常，短信接收速度快，且基本都能收到），体验过的客户基本消除疑虑，然后服务商会告知，只要客户订购量够多，一次预付金额够大，本着薄利多销原则，经过特批可以承受如此价位等等，最后不明内情的客户稀里糊涂欣然接受超低价，一切都是贪图便宜的心理使然。事实上，哪怕是2分3分的价格，即使不到短信成本价的一半，其利润却可达50%之巨，那他们是如何做到的呢？

黑幕二：技术手段创造暴利

客户在缴纳费用订购短信后，通常还会进行小批量的短信测试（一般拿内部员工号码进行测试，数量不大），以确保短信的送达率和发送质量。黑心服务商往往采取如下技术手段，对于小批量短信，比如一次发送10条，20条等等，在技术上会提升这类批次短信的发送优先级，优先发送，并全部作提交处理，是多少条发多少条。待客户测试放心后，大规模提交时，系统一般会自动识别批量大小，然后通过短信扣量的方式进行发送（又叫抽水），假如要求发送2万条，实际发送只有几千条，或者更少（号码太多不易审查验证，扣量多少取决于实际成交价格，通常会事先设定该客户发送帐号的扣量率，发送系统根据扣量设计功能以及设定的扣量率自动随机抽取号码发送），最后系统却会自动显示全部发送完成，客户浑然不知。待客户抽查后发现问题，一切晚矣。另外，对于一些精明的客户，首次订购量很小，价格也很低，抱着一试的心态，此时服务商一般会正常处理和发送短信，以此布下钓饵，等待客户下次正式上钩。

黑幕三：对蒙在鼓里的客户再次施暴及引诱上当

客户最终发现真实内情往往需依赖信息反馈，由于信息反馈的滞后性（客户若发送的是带商业广告性质的短信，更难发现内情）短期内不会有所警惕，此时，黑心服务商会假惺惺的提供发送报告或者其它类似效果评估报告之类，通过比前次更低的价格引诱客户再次更大规模的投款订购，等待客户再次挨宰。

12580移动商务敬告各位客户，务必擦亮眼睛，勿再贪图便宜，尤其对于卡发短信或者是低价网关短信，需提高警惕。

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12580移动商务观察：客户的心路历程，从上当受骗到理性选择

     12580移动商务，接触了无数形形色色的客户，也从中了解到，客户自开始接触本行业，到不断更换各家短信群发服务的过程中，所遭遇的各种不幸经历。作为业者，对客户不满行业乱象的指责，我们唯有提升自身的服务水准，提供更优质高效的短信服务，切实保障客户的长期利益，来服务更多的客户。但作为业内的观察者，我们有义务对客户典型的心路历程公之于众，让更多的潜在客户跳脱从上当受骗后才能抵达理性选择的不堪之路。

心路历程一：莫名其妙被多收了其它费用。

对于熟悉互联网的客户来说，短信群发行业是相对透明的，网络上提供这类服务的供应商较多，虽然信息复杂繁多，浏览的多了，自然而然会具备一定分辨是非的能力，不至于稀里糊涂上当受骗。然而，对于大部分客户，尤其是传统行业的客户，由于接触的信息少，有些甚至连电脑的基础应用掌握都不太全面的客户，就容易吃些哑巴亏。比如，现在行业竞争充分，成熟的服务商竞争格局基本形成，一般这类服务只收取短信费用，不再收取系统服务费或者软件费，也就是说，软件一般都免费提供。若客户以前很少接触应用类软件，特别是互联网服务软件，大多可能还以为软件也需要付费购买，所以当主动问及相关问题时，一些投机性强的服务商可能就乘机给你罗列一个莫须有的收费单，客户也以为是理所当然，白交了不少莫名其妙的费用。

心路历程二：群发软件突然无法登录，群发公司不知所踪

短信群发服务一般都是通过网络的方式提供服务，业务流程大都是网络下单，电话洽谈以及异地汇款，远程服务的方式进行，简单来说就是不见面交易。然而，由于短信群发行业竞争异常激烈，乱象丛生，服务商多如牛毛，服务水平更是参差不齐良莠不分，其中投机倒把份子不少，一些濒临倒闭，甚至本来不怀好意的服务商，在收了不少客户的预缴费后，突然之间撤走了服务器，公司也消失的无影无踪，客户大感上当受骗，不在少数。网络欺骗多啊，一朝被蛇咬，十年怕井绳，从此不信任感更强。

心路历程三：难抵低价诱惑，短信质量无从保证

虽说便宜无好货、一分价钱一分货，道理谁都懂，可贪便宜依然是最流行的大众心理。价格总是希望低了再低，如果有更低价格的选择，宁愿先选低价的。其实低价的背后是什么？劣质的短信通道，发送成功率低，发送延时严重，半天都收不到，当然还有你根本无从知道的短信扣量发送（也叫抽水）等等，测试使用的时候是完全没问题的，真要用时就出了问题，抱怨和投诉都已无法挽回，到头来自己损失更多，闹不好还挨领导一顿暴批。最终明白过来了，原来硬道理就是硬道理，无需自己再去重新验证一遍。

心路历程四：从上帝到理解万岁

客户是上帝，给了钱了就得提供完美服务。可任何东西都不完美，就拿短信服务系统来说，这个系统有服务商的短信平台，外加移动的短信网关平台，还有GSM无线发送系统，最终能否收到还得看用户手机是否开机，是否有信号，是否短信没存满等等。所以，有很多问题不是服务商能控制，偶尔出现一点延时或者成功率不理想也属正常范围（成功率正常情况下在90%左右，如果有人承诺你百分百，那你要留心了），服务商能做的就是做好常见异常情况的备份机制，多重保障，尽量减少类似状况。可客户不理解啊，一直吵闹，恼羞成怒的都有，吵到最后决定换家用用，结果继续吵，吵多了炒到最后终于也明白了其中的道道，所以理解万岁，合作万岁。

心路历程五：持续服务才是真谛

绕了一大圈，终于找了一家价格还算合理的（感觉上可能还是有点贵，要双赢嘛），经营年限也长的（不怕突然失踪，打水漂啊），系统问题也少的（人家经过大规模客户检验啊），偶尔有点问题也能及时解决的（通道资源丰富嘛），不能解决的问题也能合理的陈情的，说到底，就明白了一个真谛，持续服务才是王道，安心享受服务。

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泉州移动商务企业营销中心

12580移动商务短信平台

网址:http://www.12580.com.hk

服务QQ: 133153838 或 QQ: 365158058

服务热线: 0595-22982658

       金牌服务  满意100

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如何用好移动商务短信营销平台

    胡乱发送短信息，会影响企业的形象，频繁发送短信息也会遭到用户的反感，如何用好短信群发营销呢？

　　我们来研究短信营销的几种层次：

　　短信息营销的“旧石器时代”：

　　企业不管对象是谁，反正瞄准几个号段，狂发一把。一部手机，一台电脑，一条手机数据线就已经足够发送手机短信息，也可以通过短信网关发送，这样只要有台能上网的电脑就行了。不需要手机和数据线。如果按照一条短信一毛钱计算,在相同的受众群体下，短信的发布费用要比传统媒体的发布费用低的多。如果企业用短信网关发送，那费用就更低了。

　　这样的短信息不管是推广什么产品，让人最为厌恶。效果可想而知。

　　短信息营销的“蒸气时代”：通过CRM短信息准确群发

　　招商银行经常会发送一种“车购易”的汽车金融服务短信息，通常招行会一个月针对主力车型做一次“车购易”，这吸引了很多招行的信用卡用户的密切关注，但如果你已通过“车购易”购买了汽车的话，你将收不到任何“车购易”的短信息了，招行已经对客户进行了分类，招商银行根据自己的CRM系统历史记录，包括哪些客户对汽车金融、证券服务、短期贷款等感兴趣，CRM将对这些特定人群发送特定短信息，尽可能不让客户反感短信营销。

　　我们也应该利用CRM，对自己的潜在的客户群、普通客户群、VIP客户群发送不同的短信息，最大可能区分目标客户。

　　短信息营销的“核动力时代”：通过CRM+SFA个性化自动发送

　　面对自己的潜在用户，首先最好确认客户对自己提供的服务感兴趣，这样，我们可以制定一个短信息的自动化发送方案，加入到CRM的销售自动化（SFA）中。

　　简单打一个比方：

　　如果你在某旅游网上预定了机票或者酒店，发送确认短信息（机票的时间或者酒店的地址电话等）是理所当然，当你到达这个城市，你会收到这个某旅游网的当地的天气预报的短信息，和提供当地的一些风景名胜，让你倍感温馨，这些实际上都是电脑自动处理的。

　　CRM里面的销售自动化（SFA）模块的提供最终让短信息营销发挥了最大的效果，北京某儿童摄影公司是这样设计自己的短信息营销系统的。

　　把所有潜在、新客户、老客户都录入客户管理系统，并电话核实儿童的生日，除了对常规节日（儿童节等）做短信息发送的定时设定外，对于某一个老客户，按照事件和时间作为触发点，制定统一的短信息发送规则：在拍摄影集的半年后一天，发送免费赠送照片底片（拷贝）的短信息；对于儿童在开学后，发送短信主题为：“我的学校生活”外景拍摄的优惠促销活动；在孩子生日的时候，发送短信主题为：“我的生日和爸爸妈妈照个合影”的优惠促销活动。规则设定好之后，短信息就会按照设定的时间，自动发送出去，企业就是这样去激活老客户的重复消费的。

　　所有的这些是基于一套好的客户关系管理软件的基础上，中小企业比不上招商银行的信息化实力，但是中小企业也将可以使用有SFA的CRM系统，比如XTools这种网上月租的销售管理系统，CRM与短信息的精密结合让中小企业的市场营销、产品销售、客户关怀成为一个自动化体系。SFA模块的添加将使CRM如虎添翼，也使企业销售和服务更具竞争能力。

　　短信营销前景展望

　　对于商家来说，大可不必因为垃圾短信、诈骗短信而放弃移动营销这一先进的营销模式，相反应该大力跟进，以实惠的商品信息去引导消费者辨别、相信、接受正常的商业短信。因为，随着媒体对垃圾短信和诈骗短信的多重揭露，随着国家政策法规对垃圾短信和诈骗短信管制力度的加强，更为主要的是民众对垃圾短信、诈骗短信和正常商业短信辨别能力的加强，短信必将在未来的商业生活中畅通无阻，短信营销也会成为商家首选的营销模式。

　　企业需要做的是：采用好的信息化工具，制定好的短信群发营销规则和方案，让系统代替人工自动化处理日常销售和服务工作，这就是销售自动化的魅力。　　

短信群发知识：短信群发的历史

    1992年，世界上第一条短信息在英国沃特丰的GSM网络上通过PC、移动电话发送成功，1999年后，短信才开始迅速蔓延到世界各国，并持续爆炸性的增长趋势。据权威调研机构Gartner预计，2008年世界范围内手机短信总量为2.3万亿条。

    2000年前中国很多手机还不具备中文短信收发功能，中国移动于2000年下半年推手机短信业务。中国联通也不甘落后迅速跟进。2000年下半年，短信业务平均每月增加4000万条。

到2001年，短信业务已成为中国电信发展的一大亮点。2001年，全国短信业务量189亿条，收入20亿元。其中中国移动159亿条，超过预期目标59%。联通40亿条。中国移动和中国联通的市场占有分别为84.13%和15.87%。

    2008年年初，中国手机短信发送量为5900多亿条，同比增长37.8%。中国手机短信市场孕育巨大的商机，通过短信群发软件，已为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。

    在手机短信未来发展方向中，有32.34％希望今后手机短信的覆盖领域能够更广泛，26.37％希望手机短信的服务内容能够更加多元化，20.4％希望今后手机短信服务能够更加贴近用户的需求，18.41％的希望手机短信能够拥有高服务质量，2.49％的网民选择其它。

短信群发应用：营销手段之短信营销

   “短信营销”在营销员保险销售中也起到一定的积极作用。

　　[短信]他人引进门，还需您奋进。成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队，业绩靠客户。

　　[应用]一些新人加盟保险营销团队后，不知道如何才能尽快进步和成长，不知道如何才能尽快取得新的成就。对此，团队领导应当通过发送短信的形式进行温馨提示，为其进行指点。

　　[提示]保险营销团队领导对刚加入团队的新人，都应当在第一时间进行提示和指点。

　　[短信]吃不穷，穿不穷，打算不到就受穷。今天掏出少量的保费，明天省去高昂的医疗费。支付了保费，抵御了风险；节省了保费，增加了风险。

　　[应用]向百姓宣传参加保险的重要意义，是保险营销员一项长期的重要工作，对于提高百姓的投保意识，提升自己的业绩都是有一定的促进作用的，营销员应当经常发送一些这样的短信。

　　[提示] 发送这样的短信，既可给自己的亲戚朋友和熟人发送，也可给陌生人发送，发送面可宽一些。

　　[短信]花开的声音,春知道;喜悦的感觉,心知道;祝福的真心,你知道;而手机此时轻轻鸣叫,那是我正用短信捎给你一个甜蜜的祝福和微笑!

　　[应用]对同事，对客户，经常给予温馨的祝福，是保险营销员不可缺少的。应当经常发送一些幽默风趣的祝福短信，进一步密切双方的关系，增进感情。

　　[提示]发送这类的短信，应注意接收的对象和性别，以及年龄，切莫因给发送的对象不恰当而产生不好的效果。

应用分析: 物流公司如何用好短信群发

     进入21世纪，网民人数不断增加，网络购物已经日益成为未来人们购物的主要形式，物流公司作为传递店主和买家之间货物的桥梁，也日益兴盛起来，各种各样的中小公司如雨后春笋般发展起来，也壮大起来，然而专门为网络购物买家运送货物的工作是非常烦琐的，所需要耗费的时间和精力也是很大，因为以前物流公司虽然面对的可能是一个大型的仓库，货物量大，但可一次性完成即可，而现在面对的可能就是千万个买家，他们分散在城市的各个地方，物流公司要想在一天内将不同的货物送到他们手中，所浪费的不仅是人力和时间，物流调度公司与业务人员之间的沟通所产生的电话费用也是非常惊人的，然而很好的利用短信群发软件来进行沟通的话，能大大的减低沟通费用，节约成本，也能提高工作效率，做好对客户的服务，迅速让客户第一时间收到到货信息。

物业公司通过使用商务短信快车，不仅减少采用电话带来的沟通费用，还可有以下三大便利：

1.及时的到货通知

每天可以向即将发货的货主群发短信通知，不仅及时，迅速，而且无需电话联系，减少沟通成本。

2.有效的内部沟通

由于物流公司的员工需要经常在外送货，而公司内部有任何信息需要向所有的员工或部分员工发布时，只需通过软件群发短信，即可及时的通过到员工。

3.可靠的调度体系

物流公司每天都会接收到新的送货需求，要将客户的信息及时的传递到附近业务

人员手中，而电话沟通也会存在业务人员无法有效和准确的记录新客户地址的问题，然而可以将客户地址等信息通过短信群发到业务人员手机中，避免了信息传递不清所造成的认错地址浪费时间，反复确认导致电话费用增加等问题。

    信息沟通的准确、便捷、廉价是短信群发的一个重要特色，所以说短信群发软件对于物流业这样一个需要大量信息沟通的行业来说也是有一定用处的。