承诺对象：平安银行借记卡用户（含吉祥借记卡、吉祥金卡、吉祥国际卡、安盈理财卡及我行与各联名机构合作发行的联名

 借记卡用户，同时含原深圳平安银行、深圳市商业银行发行的各类借记卡用户）。

承诺内容：

（一）客户使用平安银行借记卡在境内外所有带有“银联”标识的CRS（存取款一体机）和ATM（自动取款机）机具上查询、取现不收费；

（二）客户使用平安银行发行的国际借记卡在境内外带有“Mastercard”标识的的CRS（存取款一体机）和ATM（自动取款机）机具上查询、取现不收费。

平安银行个人网上银行——汇款免费

承诺期限：2009年7月1日－2012年12月31日

承诺对象：平安银行个人网上银行高级用户、平安易电话理财用户。

承诺内容：

平安银行个人网上银行、平安易电话理财用户进行同城、异地的行内及跨行转账汇款，费用全免。

平安银行更安全的个人网上银行——非客户过错损失，我们赔偿

承诺期限：至少三年。

承诺对象：平安银行个人网上银行用户、电话银行用户。

承诺内容：

客户使用平安银行个人网上银行与电话银行过程中，发现资金损失需及时挂失。

（一）因银行责任造成客户资金损失，在责任明确后十日内完成赔付；

（二）因以下原因造成客户资金损失，经由公安机关立案侦查后三个月内银行负责赔付，最高赔偿金额 50 万元：

      1．客户的电话银行密码被不法分子盗取，造成其银行卡内的资金通过电话银行被盗转的损失；
      

      2．客户的个人网上银行密码和手机验证码同时被不法分子盗取，造成其银行卡内的资金通过个人网上银行被盗转、盗用消费的损失。

申请渠道：
     

      客户如发现资金损失，请第一时间致电平安银行客户服务热线40066-99999挂失并上报损失。