一.问：ADSL拨号提示“错误769”，是什么问题？

答：错误769（无法连接到指定目标）大多由于网卡被禁用或网卡驱动程序受损引起，windows-xp系统常见。 解决方法：1.如是以太网接口MODEM，检查本地连接，如禁用，则启用本地连接；如没有本地连接，重装网卡驱动或检查网卡硬件；2.如是USB接口MODEM，需要拔插接口或重新安装MODEM的驱动程序；3.若以上步骤均无效，可通过营业厅、客服热线等渠道与服务人员联系解决。

二.问：ADSL拨号提示“错误691”，是什么问题？

答：错误691（用户名或密码不正确）可能由以下原因造成：1.账户状态异常；2.账号密码输入有误或遗忘；3.账号绑定有问题；4.账号已经在使用，因此无法再登陆。 解决方法：1.请确认您的账号是否正常在用；2.请核对账号、密码是否输入正确；3.如遇不确定账号是否在用，密码遗忘等问题可通过营业厅、客服热线等渠道与服务人员联系解决。

三.问：ADSL拨号提示“错误678”，是什么问题？

答：错误678（远程计算机没有反应）一般是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起。 解决方法：1.请查看MODEM灯的状态，推断故障点（主要查看外线指示灯，局域网指示灯和电源指示灯的状态，正常情况下指示灯应常亮）；2.若局域网指示灯闪烁则建议检查网线，网卡等；电源灯闪烁则要检查电源及MODEM本身；若外线指示灯仍然闪烁则先自查室内线；3.若指示灯均正常，则建议重启设备（MODEM和电脑），并新建连接；4.若以上步骤均无效，可通过营业厅、客服热线等渠道与服务人员联系解决。