15日晚11点多，家住泉秀路五矿大厦的62岁郑阿婆（陈小姐的母亲）像往常一样，拿出儿媳给她买的暖手宝充电，准备睡觉。平时充电十分钟，暖手宝上的指示灯就熄灭，表示加热完毕。但是当晚，已经充了半小时的暖手宝指示灯还亮着，郑阿婆感觉奇怪，走近一看。这时，暖手宝突然爆炸，袋内滚烫黏稠的油性液体溅到她的脸上、手臂和身体。闻声赶来的家人随即将郑阿婆送到医院救治，医生确诊为二级烧伤，面积较大，全身浮肿。目前，郑阿婆还在住院治疗。

记者看到爆炸后的暖手宝一侧已全部裂开，产品上面没有标注生产厂家、产品型号、产品合格证、使用注意事项等相关信息。

陈小姐告诉记者，暖手宝是2009年在新华都汇金店买的，价格大概是38元。她表示，当时到新华都购买也是考虑到产品的质量会比较有保障，没想到买回一个“三无”产品。据陈小姐介绍，17日她到新华都汇金店，希望能通过超市内部系统找到生产厂家，讨个说法。但是因为无法提供当年的购物小票，又没有产品的相关信息，新华都称找不到该暖手宝的生产厂家。维权陷入了困境。

随后，记者来到新华都汇金店了解情况。超市工作人员告诉记者，陈小姐无法提供丝毫有用信息，难以从一个爆炸后的暖手宝查询到生产厂家，而且也不能证明暖手宝就是在该超市购买的。该工作人员还表示，只要陈小姐有证据证明爆炸的暖手宝是在其超市购买，新华都会承担相关责任。

记者在新华都汇金店看到，超市各种充电暖手宝正在热销，价格从13.9元到89.8元不等。有些价格低廉的暖手宝只有使用说明书，没有产品合格证。超市员工告诉记者，顾客购买暖手宝在售后的8个月内，如果有质量问题可以到超市退货，退货时需要提供购物票据。

泉州市工商局消费者权益保护科工作人员提醒市民：暖手宝等保暖电器应尽量到大商场或电器专卖商店购买，并检查产品是否有合格证、保修卡，保存好相关票据和包装盒。

温馨提示：暖手宝使用注意事项

1、通电前，应先检查暖手宝插座处是否有水珠，应使其插座保持干爽。通电时，不得将电暖手宝抱在怀中，严禁摔打、坐压、锐器划刺，以免造成漏液。通电结束后，应先拔下电源插头，再取下电暖手宝插头；

2、袋状的暖手宝在充电过程中，若袋身明显涨起，则说明袋体内有剩余空气，应先切断电源再拔下袋身插头，取下注水口处的排气塞，把袋内空气排尽；

3、当充电达到最高温（一般有状态灯指示）后应该立即停止充电。很多人图方便将其放置在床上充电，这样很容易引起棉被、床单等易燃物品的燃烧；

4、严禁用水煮、火烤等方式对电暖手宝进行加热，若电暖手宝袋内液体泄漏，应立即停止使用。

可怜了阿婆