我有个CDMA号码，去年6-7月份到联通营业厅缴手机费，看到部MOTOROLA的机子，在营业厅小姐的介绍下办理了承诺保底预存话费送手机的服务，当时我还特地问了，假如手机坏了怎么办，那小姐说坏了就拿回她们营业厅保修。
3个月后这手机按键有几个按了没反应，拿回联通营业厅问有没保修，那小姐还在 说有，不过要送去电信（说什么联通倒闭卖给电信了），那小姐很不错还帮我填写资料让我送去电信局修，送到电信局的时候那些电信小姐都傻了，说不知道怎么办，硬要我拿回联通去修，我又拿回联通，还是那个态度不错的小姐，她帮我打电话去联系几个人，然后说联系好了让我再拿去电信局，这回电信局真的把手机接收了。
过了10来天，电信局给我来电话了，说他们不能直接保修，要我再到电信局拿回机子，自己送去泉州MOTOROLA售后服务部修，当时向他们要求是不是可以帮忙代为送到泉州修，维修时间没关系，电信局不要。无奈我自己开20多公里车送到泉州MOTOROLA售后服务部修，这回MOTOROLA售后服务部却要求我要出示发票，但是当时购买手机是办理预存话费送手机的服务，根本就没开什么发票，我向他们解释还出示了第一次要拿去联通营业厅保修的时候，那小姐帮我填写的保修卡内容和资料，但是MOTOROLA售后服务部说他们只规定要有发票才能修。
搞来搞去，也不知道跑了几趟，折腾了多少时间，最后自己拿到外面私人的修，结果拆机检查却是小问题，维修费也只花了20元。（这个故事告诉我们，大公司都不是人 性化的。）
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发表于：2009/8/26 5:08:00 [显示全部帖子]
