以下是引用yezi353在2006-8-21 23:08:16的发言：在RIO SHINE
结业前一天。我和老师同学一起到RIO SHINE吃自助午餐。大家的心情都很愉悦。
不料一个不小心的侍者打翻了Alex的可乐，小师弟的裤子就这样被毁了。Clori和Vincent立即叫来服务员去“请出”他们的经理。Gene说在美国，这样的侍者会马上被解雇，而且当天一桌人用餐免费。但这里毕竟不是美国。而我们的要求也不高。
找份工作不容易，我们没打算让老板解雇那位不小心的侍者，我们只希望他自己要更小心服务。我们也没打算让全桌人用餐免费，我们只希望让小师弟一个人免费。
经理是来了，面无表情。“免费是不可能的，这是规矩。”（啥时有这种规矩的？）
“我们把你的裤子弄脏了可以帮你干洗一下，但绝对不可能免费。”
裤子可以洗干净，一个人的用餐心情可以更新吗？
经理句句都说，不行的话咱们打110。这是什么态度？动不动拿警察威胁顾客？
大家不想再影响我们仅有的一点好心情了，最后妥协了。经理送来裤子的时候，邦对我们说，他少了一点东西。”我们问是什么，邦答说是smile.
本以为只有我们遇上这么倒霉的事，后来听容弟还是谁说彭彭上次还和他们吵起来。
看来，RIO SHINE的服务质量真的需要提高。希望将来会看到，好的食物伴着好的服务态度。希望RIO SHINE会有像阳光一样灿烂的服务和未来……
第一，我们已经向你们道过歉了，也表示要帮你出干洗的费用，当然，不管你在中国的，还是美国的哪个餐厅你的裤子被搞脏了，没有哪个餐厅可以提供裤子给客人话的吧，除非酒店的餐厅，最后我们还是拿了裤子给您那位朋友换上，把他的裤子拿去干洗了！！！第二：因为一个服务生搞脏了客人的裤子，就免单，那可能吗，店里那么多传菜的服务生，要是每个服务生都在没桌客人身上打翻饮料，是不是我们的店不用开了，等着倒闭。遇到这种事作为我们餐厅和你们都不想发生，但事情既然发生了就靠大家互相谅解一下。要是我们的菜出了问题我想全桌免单是绝对可以的！ 最后说一下，纯属个人意见：不要老是拿什么美国拉什么的来和中国比，拜托你，您是在中国的餐厅用餐，中国是发展中国家，美国是发达国家，在某些方面有差异是正常的，要是您是来嫌我们中国的餐厅没笑容，不能给您全桌免单的话，我想你可以去泉酒试试看！！！或许它那可以给你全免！
最后谢谢你为我们指出的不足之处，我们会尽力改正，我想我们的餐厅就像小树一样，在不同的环境下茁壮成长，一天天长大，希望下次您再来光临的话，能像你说的那样，带给你阳光一样灿烂的服务和未来， -------错，是阳光一样的笑容和优质的服务！我想你估计是英语读太好了，把自己母语给忘光了，连话都说不清了！居心叵测啊。。。。。一条裤子引发的血案！！！
[此贴子已经被作者于2006-8-22 1:00:46编辑过]
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发表于：2006/8/21 23:51:00 [显示全部帖子]
