我也来说件事,前不久和朋友去南门的秉正石花膏吃四果汤,因为是我提议去的,所以点了四果汤后,我们一行人就很开心地在外面挑了个地方吃了起来,因为灯光比较暗的关系,再加上我是个近视眼,吃到一半了才发现有个小异物,拿到灯亮的地方看,才发现是一头估计没满月的小蟑螂,可能刚断的奶,恶心的我是大呕特呕(不知道有没有吃进它其他的兄弟姐妹),然后就是捧着那碗加了料的四果汤去和给我打汤的小姐理论.我问她:你看这是什么,这里面怎么会有蟑螂?!!!(当然语气是不好的,谁能吃了蟑螂,还心平气和啊!!!!)那小姐说:我不知道,我也不知道里面怎么会有这个(她一脸的茫然和怀疑)......气得我不行,言外之意有点怀疑我自己加料,谁会为了三块钱做这种事情,而且钱是事先付过的!我又问她:那你的意思是觉得说我吃到那个东西,是应该的、礼所当然的喽!。。。。。。正在打算要吵的时候，一起同去的男朋友可能是想劝我也可能是看人家MM漂亮想熄事宁人，就不知为什么居然很白痴地说了一句：那你是不是要换一碗啊？气得我一股怒火直接冲上我喉部以上，我怒吼了一句：都吃到蟑螂了，还吃什么吃，你那么爱吃啊！接着摔头就走回了我们的座位上，后来那个女生过来跟我道歉，说对不起实在不知道为什么会发生这样的事情，还退还了我的钱（这个MM挺漂亮的，看的同去的一头猪哥狂流口水）。
说了那么多废话之后，我总结一下结论，客服行业就是应该低姿态一点，将心比心，如果你是消费的人，你的心情会怎样！有的时候不是钱的问题，而是态度的问题，象我遇到那样的事情，其实我也不是想吵架或退钱，只是想得到一句道歉而已。反之客人也不要得理不饶人，这世道大家都不容易，谁都不是故意的。还有店家应该多请些漂亮MM，女孩子轻声细语的说两句，真是谈笑间——墙橹灰飞湮灭！！！
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发表于：2006/8/23 3:19:00 [显示全部帖子]
