主题：远拓通讯诺基亚行货手机保修条例

买家对于所购产品的保修政策具有知情权,卖家具有告知义务,您购买本店产品前请仔细阅读此页,您购买了本店的产品,表示您知情了相关产品的保修条例和政策

运费解释：所有在正常退换货或者保修环节过程中到本店的来回运费都需要客户承担，同时都必须在寄回的物品中留下详细的联系方法信息，方便的还可以放入物品返回所需的运费，我们承担到代理或者厂家之间的费用，特此说明！

一.以下原因我店不承担任何责任：

1. 客户在EOOF购买时订单里的错误信息和不详细的地址或收货人没有出现在订单指定的送货地址，且没有其委托人在该处代收商品，导致物品遗失或者退回的，损失都由客户自己承担。

       因此在你下订单之前，务必选择正确的收货详细信息或者修改新的收货详细信息(包括能及时联系到的电话号码) 。论坛上临时通知信息或者QQ留言上的更改有可能因为工作繁忙导致并未及时通知发货部门，由此造成的损失本店不承担责任。

2. 如遇外界不可抗力因素如：洪水、地震、战争等，本店不承担责任。

 

二.运输赔偿 ：在运输过程中（既货物由我司发出到客户未签收之前），出现的损坏及丢失由我司负责赔偿。 具体如下：

如您选择快递或公路运输，请在收到货物时对货物的外包装进行仔细查看，确认外包装无破损时签收，并当场打开包装确认所定产品有无损坏。如有破损，请拒绝收货并同时与我司进行联系。如收货后发现商品有运输造成的损坏问题，我司不予以受理。

三. 商品保修规定：

1、保修点：如果相关产品的厂商或者相应代理有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，可通过厂家的免费电话或者代理的免费电话获取当地或者就近的售后服务方法，那将大大节省您宝贵的等待时间。

2、保修费用：需要通过我们实现保修的，客户到本店之间的来回运费都需要客户自己承担，本店承担到厂家或者代理之间的费用，在规定的时间内保修，除厂家有要求外，都不会另外向客户收取相关维修费用。

3、维修更换时间：各个产品的更换或者维修时间都已厂家解释为准，本店都需要将产品寄回厂家或者代理，由他们进行处理，更换或者维修。其间的时间都没有准确地时间。

3.1飞毛腿以及国产品牌电池产品(包括组装电池）：飞毛腿电池如在保修时间范围之内，有货的情况下都是1-3天可以换新。如果缺货，就需要等待厂家新货到了才能更换。组装电池，没有写原装电池的，有质量问题，一般可以直接换新。

3.2 英文原装电池：写明英文原装电池的本店不提供任何保修，确保原装全新，出售时全新未使用，但不提供任何质保，包括到手就出现损坏的情况(小概率风险请买家认可后购买)

3.3中文行货 散装电池，此类电池，客服可以提供半年或更长久的免费无偿质保，买家如果有在质保期内行货手机，可以凭手机的三包卡和发票，将电池装入手机后寻求客服质保，已知诺基亚 索爱 均可使用此方法为散装中文行货电池质保。（此方法同样适用于问朋友等借用的行货手机，前提时手机在保修期内）但本店无能力对中文行货电池进行质保,原装中文电池，经销商无能力直接质保，只能随手机质保 (请买家认可后购买)

3.4中文行货带包装的电池以及座充等配件质保半年，从出售之日起计算。可自行客服质保或联系我们，但包装必须保存完好,包装是保修凭证。

3.5闪存卡：行货存储卡，如在保修时间范围之内，有货的情况下都是7-30天可以换新。如果缺货，就需要等待厂家新货到了才能更换，如果停产，根据厂家或者代理的规定，免费或者增补费用，协商更换其它同类物品，具体由厂家或代理决定，本店协助执行。

3.6行货的蓝牙耳机 : 标题说明了是行货的蓝牙耳机,本店一律开具远拓收据(散装的除外) , 蓝牙耳机不同于手机,没有包换和包退服务.所以本店不承担任何保修以及退换服务，出售后，所有售后服务由该品牌客服承担.高精密的蓝牙耳机,本店无技术能力售后服务.唯有正品行货,才能享受客服的专业保修.本店确保您购买的蓝牙，可以在该品牌授权的客服享受正常的售后服务流程,一般客服都是质量鉴定后提供换新服务。本店说明了是行货的蓝牙耳机,绝对正品的大陆行货，大家绝对放心。(如果鉴定出来不是行货,蓝牙耳机白送您,)

3.7原装水货的蓝牙耳机: 标题没有表明是行货的蓝牙耳机,一律默认为水货.本店不提供质保,任何说自己能质保的商家都是蒙人的(当然,高仿的蓝牙耳机商家是可以质保的,本店不做高仿蓝牙耳机) 实际除了客服之外,任何个人对于原装的蓝牙耳机的售后服务都是无能为力的(小概率风险请买家认可后购买)

3.8 保护贴/数据线/皮套/有线耳机/其他消耗品: 本店不提供保修。

四.产品返修：
    如果在质保期内出现无法正常使用（非人为现象）情况，可以保修，本店不提供保修的产品见上面三的陈述。

根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内
对于存储类产品，不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据自行进行导出，否则若有数据遗失损坏概不负责
对于超过保修期的产品保修，我们将不予受理。如果您误将已过保修期的产品寄送给我们，我司将直接按原地址或按订单地址返回，且不承担相应运费
由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们不承担货物返还的配送费用
保修必须附带商品本身的包装（电池产品、读卡器产品除外，不需要包装）及我们提供的保修凭证，如缺失，则不能提供质保
本店同时对一些退货商品收取相应折旧费，因为购买错误，无理由退货一律收取10%手续费用
兼容性问题不在售后范围内，因兼容性问题不属于产品质量问题

五.产品退货：

5.1 退货指客户已经付款并已经收到货物，而由于自身原因不需要所订购的产品而产生的退货，退货产品必须在收到货物的3天内，将产品寄回（外地用户以当地邮戳为准），超过时间限制的商品或所退货物包装及外观有损坏，我司不予退换。同时，本店收取10%退货手续费，并按照收到物品当时销售的价格计算退货价格，不提供价格保护。 如果商品自身携带的产品序列号与本店售出的不符，物品破损，或者刮开了防伪表示并已经验证，或者物品外包装破损，或缺少随商品附带的保修卡、配件等，不予退货。如有个别特殊情况，本店有权视具体情况具体解决。

5.2 退货的条件限制：

5.2.1 任何非本店出售的商品
5.2.2 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作），撕毁标贴、机器序号、防伪标记
5.2.3 商品及附属物表面不完整或有毁损
5.2.4 商品的外包装、备件、说明书、保修单缺失
5.2.5 兼容性问题不在售后范围内

5.3 由于产品自身问题所导致的退货：
    货物本身的质量问题或运输过程中的原因造成商品有损，请于客户收到货物起（外地用户以当地邮戳为准） 3 日内（含）包裹形式寄回我司，外地客户以当地邮戳为准。退款额度为本司收到退货品当日的本店网上标价和购物时候的价格中最低价为准，不以购物价作为退货基准！（ 注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返平邮运费，选择退货我司不承担往返运费。 ）

由于客户购买错误所导致的退货：
    货物本身完好没有质量问题（注：我司只对所销售产品本身负责），在不影响我司第二次销售的前提下，运费由买方自行承担，可以申请退货，退款额度为本司收到退货品当日的本店网上标价和购物时候的价格中最低价为准，不以购物价作为退货基准！退货需扣除退货手续费，手续费为 10% 。超过10天提出提货的本店不予受理。

退货时请注意：
     在退货时，您必须提供对应产品的出库单，同时书面写上自己的详细联系方法，退货原因，并保证产品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂商提供的一切附件）。如商品中某一部分丢失或损坏，则不符合退货要求，本店将拒绝提供退货服务。

六.其它注意事项：

当客户收到货物时，如果包装无破损，本店专用封条完整无破损，签收后请当场拆封查看，遇到少货或错货现象，请立即联系本店，如果包装破损，请当面打开清点后再签收，否则物品损坏或者少货本店都不受理！

如因不可抗力或其他无法控制的原因导致销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，我们不承担责任。但是我们会尽可能的协助处理善后事宜，并尽量使客户免受经济损失。

 本页面所有内容最终解释权归远拓通讯所有，远拓通讯保留对上述全部条款的解释权和修改权。在与国家相关法律法规抵触的时候以国家法律法规为准。

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