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免费办理4006企业热线电话

“400热线”，又称主被叫分摊付费的电话业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性业务，全国范围内拨打均免长途费!

400企业直线业务可以用于构建企业的呼叫中心。借助企业直线唯一号码的优势，企业客户可在全国范围内拥有统一的呼叫中心号码，并可接受各类电话终端（固定电话、小灵通、移动电话）的呼叫，扩展了客户的市场空间和营销机会。

一、 400与800区别

1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围；

2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，400是市话0.10元/分钟，长途0.30元/分钟；

3、主被叫分摊付费减少了恶意呼叫，主叫支付市话费（因地区运营商而异）、被叫支付长途费；

4、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便

二、呼叫中心的定义

400呼叫中心是以400电话接入的客户服务中心，由400电话接入，呼叫管理系统，客户关系管理系统三大部分组成，简单的说就是：类似中国移动客服中心10086，客户拨打该电话可获得优质的客户服务。

三、 400功能

1）电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话

号码或呼叫中心；
● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续

到不同的电话号码或呼叫中心；

● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到不同的电话号码或呼叫中心。
2）遇忙/无应答呼叫前转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记N个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多N次。

3）呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4）话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

5）企业总机（语音导航）

类似中国网通10060：业务咨询请按1;技术支持请按2;售后服务请按3….
6）企业彩铃

任意铃声;可录制本公司企业简介/企业宣传语等。

四、 400特点

（一）特点

1）、全国统一接入号码，简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！

2）、永不占线，语音导航，服务热线当然不能占线，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

3）、号码终身不变，选择了400号码后不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

4）、无论受理客户咨询、售后服务，还是远程处理业务，均可一码通天下。

（二）好处

（1）400全国热线功能：免长途费与免区间费，全国拨打仅需市话费；

（2）企业将普通本地区号电话升级为全国统一的400全国热线是市场竞争的必然趋势。（带区号的电话0579-82139968 升级为4006768400；）

（3）生意难做，每个代理都在节省成本，节省了别人的长话费，帮助别人，等于帮助自己，省钱就是硬道理，有效增加代理客户来电数量与来电时间，这样每个电话打来了都是业务，都是钱。

（4）400电话能让企业彰现实力与大公司、大品牌站在同列（有实力为客户省钱）

（5）400电话能让企业产品包装、名片设计形象更加良好（包装上均印全国热线）

（6）400电话能让企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）

（7）400电话能让企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）

（8）400电话能让企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）

（9）400电话能让企业的潜在客户更加愿意增加交流时间（免长途费）

（10）400电话能让企业电话不会占线（一个号码转4-16部普通电话、手机上）

（11）400电话能让企业电话永不变更（全国统一号码，全国换地址不换号码）

（12）400电话能让企业给客户用户至上，注重服务的好感觉（服务热线）

（13）400电话能让企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上

（14）400电话能让企业的每一个电话都有良好的记录，不会漏过任一个来电

（15）400电话能让企业增加宣传效果，记住400电话号码，就记住了企业

（16）400电话能避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）

（17）400电话能让企业的全国分支构统一为一体（计时版，全国语音导航）

（18）400电话能让企业的每一个电话都能得到高效的处理（可升级为呼叫中心）

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