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主题：招聘淘宝全职客服
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huaxinsj
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 招聘淘宝全职客服  发帖心情 发表于：2010/2/27 18:21:00 [只看该作者]

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要求：
1、会Photoshop，Dreamweaver 具有淘宝客服工作经历者优先；
2、懂手机数码产品，有自己网络店铺的优先；
3、熟悉计算机办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
4、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
5、较强的沟通能力，能够与客户、自己的上级顺畅沟通；
6、反应灵活、思维敏捷、善于根据客户情况及时制定相应的策略；
7、能够迅速学习新的业务知识，对自己有高要求；
8、很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。
工作职责：
1、客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，销售公司产品；
3、客户咨询、订单查询、修改的处理；
4、客户退、换货需求的处理；
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
6、收集与反馈客户的意见；
7、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
8、售后服务文件的整理、存档。
联系人：陈经理 联系电话：13110725111  待遇面议 性别：女 20-23  工作地点：晋江市
[此贴子已经被作者于2010-2-27 19:04:00编辑过]
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   发帖心情 发表于：2010/2/27 19:04:00 [只看该作者]

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   发帖心情 发表于：2010/2/27 19:22:00 [只看该作者]

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   发帖心情 发表于：2010/2/27 21:14:00 [只看该作者]

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   发帖心情 发表于：2010/2/27 23:56:00 [只看该作者]



人生的两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志。
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