佳吉快运的服务态度，你们领教过了吗？ - 大众交易区！ - 泉州交易平台 - 福建闽南地区的生意人都熟悉的交易平台

原由：

本人2月25日下午5点左右向深圳宝安的一个供应商订了一批货物，由于客户急需这些产品，并考虑到物流公司的发货速度（依常理，深圳发往福建的货物最迟两天就会到），于是我和客户约定：三天后交货！供应商第二天上午10点左右就帮我把货发了出来，委托佳吉快运宝安的一个办事处托运。

第三天 2006.02.28

可是两天过去了，还没有收到通知提货的电话，感觉不太正常，于是第三天我就打电话向泉州佳吉办查询，一句话：不知道，到货后通知你。打电话向佳吉快运宝安办查询，回说：货26日就发出去了，得通过广州转运，大概四天左右才能到。没办法，只好好言向客户解释一番，等！！！

第四天 2006.03.01

到了第四天，继续向泉州办查询，还是那句话：货没到，到的时候通知你。我说：你们深圳宝安办的同事说四天货就能到的，怎么可能会没到货呢？泉州办回话说：我们公司从来没有向人承诺过几天货能到，如果有人向你承诺过，那你找他吧。真是气死人！！！没办法，秀才遇到兵，有理说不清，什么年代了，还这么官僚！！！没办法，只好继续漫长的等待。

第五天 2006.03.02

好不容易盼来了第五天，想想货该到泉州了吧，继续打电话给佳吉泉州办，还是一样的回答。根据供应商提供的发货单号，在佳吉公司的网站上查询发现，货已经在第四天上午11点左右就到了佳吉厦门办，于是我赶快打电话给厦门办，查询货物是否已经发往泉州，以下是我们的一番对话：

接电话的小姐告诉我：货还在厦门，如果晚上有车的话就发过去。

我说：那如果没有车的话，怎么办？

小姐回话说：那我们也没办法，你继续等吧！

我说：这件货是急件，客户已经等了很多天了，要不我把我的身份证传真给你们，我再托我厦门的朋友去提货，可否？

小姐回话说：不行，公司有规定，一定得本人带身份证原件才能提出货来！

我说：如果你们公司一直没有车子发往泉州的话，那我的货是不是就永远提不出来？

小姐：那是不可能的，你继续等吧，等货到的时候，我们公司泉州办的人会通知你提货的。

真是急惊风碰着慢郎中！！！

第六天 2006.03.03

好不容易等到了第六天，早上一觉醒来，我就赶快打电话给佳吉泉州办，回答说：货到了！赶快赶往佳吉泉州办提货（在朋山遂洞旁边），发现竟然是（隔天到）快运的收费标准（一小件货：21元！！！），可是从深圳到泉州，整个运输周期却花了整整六天时间！！！

感触：

一件小小的货物，如果是深港快运的话，第二天就能收到。换成是盛辉等其他物流公司，两天就能收到。佳吉公司，一个网点遍布全国的大型物流企业，短短的八百多公里的运输路程，却前后花了六天时间。在竞争如此剧烈的年代，服务态度竞争如此恶劣、办事效率如此低下，试问是否还有存在的价值？还有什么值得用户信赖和支持之处！我真是受够了！！！

如果你经常需要往外地发送货物，试问：这样的物流公司是否值得你信赖？你还会让佳吉快运来为您办理货物托运吗？

[此贴子已经被作者于2006-3-4 10:01:22编辑过]

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