主题：[分享]汽车索赔指南--车辆理赔知识

      第一步　
向保险公司报案　　事故发生后，如果是小擦小碰可以私了的尽量私了，避免影响交通。协商不成时，除向公安机关报案外，还应按《机动车辆保险条款》规定在48小时内通知保险公司，并告知保险事故发生的时间、地点、原因、造成的损失情况及保险单证号码、保险标的、保险险种险别、保险期限等事项。
　　如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的保险标的进行必要的整理。
　　特别要注意的是，不能因有投保险而随便承诺赔偿或放弃自己的权利，否则保险公司可能拒赔，因为这将损害保险公司的权益。所以一般出了险，在事故现场要记住少作承诺，以免上当，对于涉及权利得失的事项最好能咨询保险公司的意见。
　　第二步　
接受保险公司检查
　　被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员在出险现场检验受损的保险标的，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
　　第三步　填写出险通知书
　　通知书也就是索赔申请书。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写，对于其他方式报案的，在事故勘察、核定损失时，由保险公司的专业人员指导填写。若被保险人是单位的，还需加盖单位公章。
　　第四步　核定损失
　　按照保险条款规定，保险车辆因发生保险责任范围内的事故而受损时，或致第三者财产损坏，应当坚持“修复为主原则”，但在修复前须经保险公司定损检验，确定修理项目、方式、费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。
　　第五步　提供索赔单证
　　送修理厂修复后，应保存好修理发票。保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保险公司提供必要的材料进行索赔。
　　第六步　确认赔偿金额、领取赔款
　　被保险人提供齐全、有效的索赔单证后，保险公司即根据条款、单证进行赔款理算，然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据，若被保险人对赔款没有异议的，即可领取赔款。一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案。
　　另外，再教你一个省事的小窍门，如果车子出险，而又不愿为这一系列琐事牵绊的话，可以在报案和通知保险公司后，打电话给你所挂靠的4S店，他们有专门的理赔人员提供代理汽车出险后的定损、理赔、维修等一系列服务，你只要待车修好后，把车开回家就可以了。
　　车辆被抢、被盗事故的处理方法
　　如果您的车不幸被盗窃或抢劫，应在24小时之内向当地公安部门报案，同时通知保险公司递交“出险通知书”，到公安机关专门处理此类事故的部门备案。向保险公司索赔时需提供保险单正本、保险证、出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明、车辆行驶证、保险车辆养路费缴费凭证、保险车辆购置附加费缴费凭证、购车原始发票、购车原始发票、市公路局《存取机动车辆停驶凭证》收据、车辆全套钥匙、权益转让书等。
　　在此提醒您最好不要将机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证放在车上，一旦它们丢失，您不但要开比较复杂的证明，而且每缺少一项，就会增加一定数额的免赔率，不但减少了赔款金额，而且会在领取赔款时平添许多麻烦。盗抢险的结案速度要慢一点，因为条款规定，保险车辆全车被盗抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落保险公司才负责赔偿。