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2011/10/10 15:13:00
百旺客户管理系统
发表于:
2011/10/10 15:22:00
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目前融合通信市场已现雏形,高端品牌主要两大阵营:思科、北电代表的
硬件阵营和微软、IBM代表的软件阵营;中低端品牌据功能不同呈多种不
同形态:录音电话阵营、PC智能电话阵营以及网络传真、短信、会议电
话等虚拟运营业务。
但中低端品牌各自独立,尚未见整合的平台,也因此互相制约了业
务的发展,市场主要集中在一些高端用户,中小企业还都处在传统模拟
电话的阶段。
然而,用户需求却先于产品而明确存在:降低通讯成本、优化通讯
过程、整合通讯工具。需求尤其强烈的存在于企业的销售部门、企业的
客服部门、会员制服务业、zf机构和企业高管的秘书、连锁店面、信
息资讯等服务行业。
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