坑爹！！！泉州清蒙雪佛兰4S店碉堡了，大家帮忙评评理！ - 大众交易区！ - 泉州交易平台 - 福建闽南地区的生意人都熟悉的交易平台

绝对极品的售后服务，大家耐心看！！！

本人于2011年10月左右在泉州市清蒙雪佛兰4S店购买的雪佛兰爱唯欧顶配手动挡汽车，期间小问题不断：钥匙无法使用、雨刮器刮不干净、后备箱经常卡死、坐垫脚垫质量太差等等，这些小问题我都忍了，但是2012年5月份发生的事情实在是忍无可忍。
5月上旬汽车喇叭出现了沙哑的问题，于是与5月11日咨询泉州清蒙雪佛兰4S店与我对接的售后王小姐，结果电话一直被摁，想想可能对方在忙，可直到5月12日她也没有回电就再次拨打她的电话，却是无人接听（事后告知售后培训中），无奈之下只得拨打4S店的总机0595-28902890，总台小姐得知情况后将电话转接到售后部，与接电话的售后人员详细说明了汽车的问题后，此售后人员让我“尽快过来，会马上安排维修”，于是本人连忙找公司请假后从石狮宝盖镇出发到泉州清蒙雪佛兰4S店，由于4S店附近修路，原本1个小时出头的车程整整花了近2小时。
到店后一柴姓售后小姐接待，告知其具体情况后，柴小姐却先打了个电话，电话中提到“高音喇叭”、“低音喇叭”、“无货”之类的词语，电话结束后柴小姐就告诉我“现在喇叭没货，您下周过来吧！”，无语10秒钟后本人与其理论，柴小姐承认交接有问题，但没货她也没办法之类的话语，随后告知让她们经理和我谈，于是从10点多等到11点多近一个小时后，柴小姐还一遍遍的说经理马上就来了，最后又告诉我她们经理刚刚出去了要再等等，而且即使经理来处理结果也是一样，随后指着墙上的电话说实在不行就去投诉，无语抓狂更是无奈之下只得打道回府，前前后后花了5个多小时还导致下午上班迟到，却是一无所获。
下班后本人及时联系上海通用雪佛兰专线希望其能协助处理，客服一再道歉并保证督促4S店在1到2个工作日内会给一个满意的答复让我心情稍微平复，可从5月11日至5月17日都没有接到4S店电话，却接到雪佛兰专线一男性客服电话，告知雪佛兰没有赔偿的先例，至5月22日，再次接到4S店售后主管电话，告知无法赔偿，不管是网络上发帖投诉还是告到雪佛兰总部他们都无法给我赔偿，正常维修都是需要检验的，可问题是他们让我把车子开到4S店，到店后却没做过任何检查，直接一句话“下周再来”，真是郁闷至极。

本人觉得雪佛兰存在以下问题：
1.对接售后王小姐拒接电话如事出有因，也应事后及时回电，培训的是售后服务，都不服务了还培训什么？
2.在通知车辆来店维修之前可先查询有无备货，确有备货再行通知不迟
3.如需检验后方知是否需要更换配件，可为何5月12日到店时未作任何检查却直接告知“现在无货、下周再来”？甚不明？！
4.对客户问题置之不理，5月12日的问题至今（5月17日）没有接到4S店的任何回复
5.上海雪佛兰专线对经销商包庇，尤其5月17日致电给我的男性客服，一再为4S店推脱责任，并质疑我的诉求。

综上所诉，内容完全真实，无任何添油加醋、扭曲事实。

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