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主题:显示器错报九千变两千 戴尔道歉并承诺发货

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显示器错报九千变两千 戴尔道歉并承诺发货  发帖心情 发表于:2008/2/27 21:42:00 [只看该作者]




核心提示:2月15日,戴尔官网出现超低价显示器,原价8999元的27寸液晶显示器标价只有2515元,引发抢购潮。最新消息,2月26日,戴尔公司发布声明,对显示器售价出错道歉并承诺发货。

错报价格的显示器:27寸液晶显示器2707WFP(资料图)

最新消息:戴尔对显示器售价出错道歉并承诺发货

以下为戴尔公司声明全文:

  戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误,导致报价系统中显示的27’液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后,我们立即进行了更正,并与大部分受影响的客户进行了沟通,部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户,戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格,并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理,戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

  客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货,货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便,我们深表歉意。


早前报道:

北京晨报2月27日报道  “原价8999元的戴尔液晶显示器居然降到了2515元。2月17日,戴尔官方网站一款显示器的超低价格引来抢购。然而几日后,戴尔公司表示这是网站价格显示错误不能执行原订单,引起了消费者纷纷抗议。昨天下午,部分已付款的消费者收到了戴尔公司能以此价格发货的电话,未付款的消费者未收到消息。戴尔公司客户关怀部的工作人员表示,他们已安排专人处理此事,目前仍在讨论处理办法。

戴尔要退款 买家没同意

2月18日购买了这款显示器的杜先生说,2月17日,有网友在戴尔官方网站购买了型号为XPS420的台式电脑时发现,在选择显示器时,原价8999元的27寸液晶显示器2707WFP(见图)居然标价2515元。该消息迅速传开,引来众多网友抢购。不少网友收到戴尔的确认消息并付款。18日中午,这款超低价的显示器链接被删除。随后几日,戴尔表示这是销售信息中出现的错误,无法执行。

“戴尔的销售代表打电话给我,说标价出错了,要求我无条件同意接受退款,我没同意。还有一些确认了订单未付款的人,戴尔说可以在原价基础上优惠1500元,好多人也没同意。”杜先生向记者表示。

消费者热议 盼戴尔履约

记者在多个论坛上看到,讨论该问题的帖子成为热门话题,一些消费者还建立QQ群,希望戴尔能以17日的定价发货。

“合同就算成立了,怎么能说毁约就毁约呢?2004年,IBM把2000元的笔记本康宝光驱错标成了1元出售,最后都兑现承诺发货了。”一位网友这样表示,引来不少支持者。

许多网友称,如果戴尔不履行,将考虑对戴尔进行起诉。也有人对起诉不乐观:“电子产品降价这么快,一年半载的诉讼期过去,就算赢了,这显示器也不值多少钱了。”

昨天下午,部分已付款的网友表示刚刚收到了戴尔公司的电话,称会以此价格发货。记者致电戴尔客户关怀部,工作人员表示,现已安排专人处理此事,目前仍在讨论处理办法,尚无最终结果。对于网站报价出错原因,公司正在调查。

律师说法

付款与否均应履行合同

东土律师事务所的许胜忠律师对此表示,戴尔在官方网站上登出报价,就属于《合同法》中的邀约,买方接受这个报价,提交订单,合同就算成立。不管是否已经付款,都应该履行合同。

在戴尔官方网站上公布的《销售、服务和技术支持条款和条件》中,记者也看到,对于“合同成立”规定:一份销售合同自下列情形发生时(以最早发生者为准)即告存在: (a) 买方接受卖方(通过广告、报价单或其他任何方式提供的)报价时; (b) 以任何方式提供的买方订单被接受时(以下列最早发生者为准):(i) 卖方书面或口头接受时,(ii) 或者产品装运时。

戴尔曾有类似失误

2006年8月7日,戴尔官方网站上将原价8999元人民币的SC430双核服务器标价为800余元,引来用户抢购。此后戴尔表示报价错误,不能执行原订单。补偿方案为,提交过订单的客户能以75%的价格购买此产品。有消费者向福建省厦门市湖里区人民法院提起诉讼,2007年7月4日判决戴尔按照当时报价执行合同。 (本文来源:北京晨报 作者:刘珏欣)



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  发帖心情 发表于:2008/2/27 21:45:00 [只看该作者]

不会是故意的吧,DELL那么多钱,亏一点点点没什么问题


不跟想占便宜、滋鬼的人交易

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  发帖心情 发表于:2008/2/27 21:49:00 [只看该作者]

早上也看到报道了,慢了


在EOOF失业中。。。

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  发帖心情 发表于:2008/2/27 22:30:00 [只看该作者]

是要先定主机XPS420,然后选择升级到2707才有那个价格的~~~~

不过也是相当滴超值啊。。。。


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  发帖心情 发表于:2008/2/27 23:07:00 [只看该作者]



●QQ315788      ~~~~~~~   ︶潼話哩都匙騙人dé 囧       ホ€ィ訁自己
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  发帖心情 发表于:2008/2/27 23:39:00 [只看该作者]

可惜了,没赶上!


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  发帖心情 发表于:2008/2/27 23:40:00 [只看该作者]

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  发帖心情 发表于:2008/2/28 0:42:00 [只看该作者]

广告费省老多了

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  发帖心情 发表于:2008/2/28 0:44:00 [只看该作者]

最早是在我们的讲场看到的~消息刚刚发布,很多人当小白了!

后悔没有跟上~!!!


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  发帖心情 发表于:2008/2/28 1:14:00 [只看该作者]

15号当天就看到了.但是由于配套的台式机不感兴趣立刻就关掉了.实际才1800就可获得,如果台式机按原价卖掉的话.

然后17号看到报告去看了下.头晕了.当时怎么没买呢.



好东西太多,钱太少,只能帮顶,好混个脸熟
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xin263
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  发帖心情 发表于:2008/2/28 9:27:00 [只看该作者]

怎么没赶上呢,,真是!!


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显示器错报九千变两千 戴尔道歉并承诺发货  发帖心情 发表于:2008/2/28 13:52:00 [只看该作者]

炒作,效果比做广告好,花费却不一定比广告费贵



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  发帖心情 发表于:2008/2/28 14:42:00 [只看该作者]

GZ那边早炸开锅了..显示器6500的话估计能收得到.需要的去那边磨磨看..

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