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主题:[注意]在英华OK售后维修站经历

帅哥哟,离线,有人找我吗?
lingyu
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等级:初级E友 帖子:193 积分:4589 注册:2004/12/12 15:33:00
[注意]在英华OK售后维修站经历  发帖心情 发表于:2007/2/24 0:19:00 [只看该作者]


2007年2月16日,本人在泉州市新门街邮政局内英华OK售后维修站边的小灵通销售柜台购买一部型号为英华OK609的小灵通(sn60972022659),购买后出现了待机中自动关机的状况。

21日,找到销售柜台要求给予合理解释,并现场出示了故障。第1种情况为在静止状态中,机器自动关机。第2种情况为稍微受外力影响机器就自动关机。店家受理了我的机器,并表示移交给售后部门(当时售后放假中)。

23日,我来到售后维修站取机,虽然机器没有出现先前第1种情况,但第2种情况仍旧出现,客服人员称小灵通不存在质量问题。我不能接受他们答复,原因如下:手机在出厂前,都有个环境适应性的测试。手机在口袋里有适当的磨擦是很正常的事,但由于该机对外力过于敏感,才会造成待机中关机。

鉴于该客服人员没有消费者的体验,没有认识到关机故障的随机性。为了证实小灵通确实存在问题,我用手指轻压机子下半部份,立马关机,同样也是超薄的斯达康X30在对比测试却没有关机(因手头没有同型号的),该人员一称有外力施压不算,二称不同机型没有可比性,还口口声声说机子没问题。可谓荒谬!

试问英华售后,你们无法发现问题(维修单原文),我发现了问题,你们说外力施压不算,难道小灵通只能放着,不能拿着。你们说没有可比性,难道承认自己的不足,真的那么难!

唉!在写完上面这些文字的时候,我的OK609又关机了。


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[此贴子已经被作者于2007-2-24 12:38:31编辑过]

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lingyu
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等级:初级E友 帖子:193 积分:4589 注册:2004/12/12 15:33:00
  发帖心情 发表于:2007/2/24 0:22:00 [只看该作者]

感谢网友夏日方程式在交涉过程中的支持!


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[此贴子已经被作者于2007-2-24 10:25:28编辑过]

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阿盛
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  发帖心情 发表于:2007/2/24 0:24:00 [只看该作者]

同情中,

事情往往就是这样,就拿主板来说,有时出现这样那样的故障,可是拿到代理那它又偏偏正常,可拿回来用没一会又出现了,代理他们一样会说故障他们没有碰到,他们不受理。无奈的很。。。。



阿盛 13067051757

讯联电脑(龙宫电脑城249号)

华为 H3C 港湾 交换机 百卓上网行为管理设备

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lingyu
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等级:初级E友 帖子:193 积分:4589 注册:2004/12/12 15:33:00
  发帖心情 发表于:2007/2/24 0:30:00 [只看该作者]

按照英华的三包条例,因机器本身故障,自购机7天内消费者享有退货或换货的权利

机器不争气,你售后要好一点,我可是刚买。

适当的时候我会把机器出现故障的录像放出来,让大家评评是不是问题!


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punishment
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  发帖心情 发表于:2007/2/24 0:32:00 [只看该作者]

鄙视那种售后服务级差的,也不想想售后服务如果好了,以后我们也会经常介绍些朋友过去啊!如果象这次发生的这件事,以后还有谁敢去他们那里买手机啊!真是的!

听了楼猪的话后满感慨的!

希望现在商家能够以诚信为本 以利益为后 !



  我無法再給妳幸福 而後我選擇暸放手

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lingyu
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  发帖心情 发表于:2007/2/24 0:41:00 [只看该作者]

希望同样经历的朋友也说说体会


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mynan
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等级:中级E友 帖子:464 积分:4534 注册:2005/10/26 21:36:00
  发帖心情 发表于:2007/2/24 4:29:00 [只看该作者]

曾经买过一国产手机,东信的,也是一直出问题,最后换了3部后,自己受不了了,就换了不T238感觉有的售后还是做得不错的,国产机,我看行


这家伙太纠结了,还不知道该写什么
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帅哥哟,离线,有人找我吗?
lingyu
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等级:初级E友 帖子:193 积分:4589 注册:2004/12/12 15:33:00
  发帖心情 发表于:2007/2/24 10:27:00 [只看该作者]

给大家看一下证据,图片已上传,售后人员称那是外部压力不算。大家评评是否机子本身的故障导致的。

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帅哥哟,离线,有人找我吗?
天之碎片
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等级:职业E友 帖子:773 积分:2403 注册:2006/9/24 21:19:00
  发帖心情 发表于:2007/2/24 11:25:00 [只看该作者]


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lingyu
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  发帖心情 发表于:2007/2/24 12:33:00 [只看该作者]

今天告知厂家的800电话,他们也看到此贴。

售后要我把机器留下,说是寄到厂家那里用先进的设备做全面检测。

你们对显而易见的故障置之不理,为何要舍近求远。

如果机器修理好了,那我就成了无理取闹。

如果厂家不确认机器有问题,我不会同意维修。


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