你是商家吧,既然知道是刚毕业的学生,何必和学生怄气呢。。。而且你回应问题的态度,让人觉得你很没有素质。。
如果当时的态度好一点,而且他们也只是希望可以免一个人的单,你们如果可以办的话,现在可能是有人发贴称赞你们的服务态度好,用几十快换一个好的声誉,有亏吗。。。
不管是在中国还是在美国,甚至在任何一个地方,做服务业还是在于对待客人的态度。。。