标题：[分享]（转贴）除了骗还是骗! 电视直销手机惊天黑幕

● 电视购物：忽悠转向手机
不许卖丰胸减肥药了，电视直销把目光转向了数码产品，特别是手机。深夜的荧屏上依然群情激昂，风风火火。
林志玲尽管口才远不如侯总，但靠着甜得发腻的声音和万人迷的形象，成为长虹手机代言人，出现在各种和长虹小智玲手机相关的电视购物广告上。

如果在网上搜索“侯总”这个关键字，百度会一下子吐出来123000个结果，百度的贴吧关于侯总有723篇主题。甚至，还能找到一个叫做“猕猴俱乐部”的坛子。
猕猴者，侯总的粉丝也。侯总堪称电视直销史上最强的销售。他的表演水平已远非一般电视直销导购员能比。每当揭开价格的那一霎那，侯总总是很痛苦地做出割肉甩卖状的样子，让人很“感动”。
很可惜的是，叱咤台湾东森购物的侯总，并没有在内地取得成功，也许，这跟内地诚信度越来越差的电视购物环境有关吧。目前有超过300个电视直销企业，每日在垃圾时间喋喋不休地轰炸着人们的眼球和大脑。
经历了减肥、增高、丰胸和性能力增强时代的电视直销业，经过数次行业整顿，终于放弃了利润最大，但对消费者人身威胁最大的医疗和保健品市场，转而把目光转向了数码产品。从2002年唐国强代言的爱普泰克网易拍粉墨登场开始，到今天，电视直销已经涉足数码影像、MP3等多个领域。而从去年到今年，电视直销数码产品的主角变成了手机。
有个很奇异的现象，所有在电视上亮相的手机，大部分国产品牌或者近期出现的新品牌。无一例外的是，所有的手机都宣扬自己价钱低，功能超强。不但手写、MP3、MP4不在话下，而且防摔，防盗，防水。笔者自己做手机报道这么多年了，除了商务通、海尔、长虹和金立这四个牌子还比较熟悉之外，其他的品牌消费者几乎没有听说过。比如最近很火的某些手机，三防机身外加各种功能，卖到1600多元。
不过， 这些手机企业没有找到一个如侯总那般强力的推销员，即便长虹找来甜得发腻的志玲大姐，我也没什么兴趣。况且，看着几乎所有电视直销的手机屏幕下端4～5个小触点、清一色的支持TF卡，支持屏幕手写和酷似诺基亚或者索爱的操作界面，我笑了。不就是MTK（联发科）提供的芯片和软件方案么？我还当是什么惊人的货色。
既然是MTK的方案，那就基本不可能有出彩的地方了。零售市场采用MTK方案的手机，一般都不会超过1000元人民币，而这些电视购物的手机却打着功能堪比索爱诺基亚，价钱只要1800元的旗号忽悠消费者。真相到底怎么样？这些产品到底和电视宣传的性能相差多少？相比同价位的国外或者国产大品牌手机如何？它们的采购成本到底多少钱？是不是真的电视上买最便宜？是否如电视宣传所言无条件退货？我们拿起电话，从订购一台手机开始，期望揭开电视直销手机的真相。

● 电视直销手机全国独家破坏性测试

“不锈钢机身，超级稳固，不怕摔，不怕汽车压，经过七星购物实验中心检测，质量绝对放心。”
这是绿力手机在七星购物节目上的台词。在笔者印象里，除了知道诺基亚之类的手机从三楼摔下来除了机壳磨损之外还能正常工作以外，实在记不起还有哪款手机拥有这样的实力，不但不怕摔，还能抗住5吨东风重卡的重量。不锈钢机身的手机笔者用着多了去了，像诺基亚8800这样的全金属武装的家伙也不敢宣称自己能抵得住一辆东风重卡的冲击。别说手机，就连劳力士手表这样被蓝宝石玻璃和904L不锈钢全副武装的东西，也不敢贸然和一辆卡车一比高下。不过，既然七星购物和绿力手机广告这么说，我们就依照广告里的样式做个测试。在测试之前，笔者仔细观察了一下这台机器的用料。这款绿力M92的正面板和背盖主要材质为不锈钢，不过从后盖的质地来看，感觉比较软，经不住冲击。除了不锈钢，M92其他部分采用的是工程塑料，看上去比较结实。

从沉甸甸的机身来看，应该是一款有一定抗击打能力的产品。事实究竟如何？下面我们就来仔细看看。本次测试基本遵照绿力广告中描述的破坏性测试过程，但我们可没本事去弄一辆东风重卡，只弄到一辆自重不到1.5吨的标致307进行一次“较轻量级”的碾压测试。
◎ 天桥垂直降落，不锈钢后盖变形
首先模拟的是自由坠落测试。我们先在1米的高度进行自由坠落，说实话这机器在1米高度还是挺坚固的，除了把后盖摔飞了之外，看上去没有其他的问题。不过在这个高度自由落地毫发无损的机器还是很多的，例如联想i709，有一次因为本人情绪失控直接砸到墙上，也没什么事儿。

接着我们进行了天桥坠落测试。我们测试的高度大约在4米左右，相当于2层小楼的高度，1秒钟之后，绿力M92摔散成几块——机身、电池和后盖。让我们失望的是，这次绿力M92没有逃脱劫难，虽说运转正常，依然可以正常打电话，屏幕显示也很正常，但着地点的不锈钢后盖已经变形，而且无法修复。着地点附近的工程塑料出现较大磨损，后盖无法盖上。
经过一番调整，总算可以盖上。本项测试，绿力手机勉强算是通过，但其不锈钢后盖材质较软已经得到证明。

◎ 标致307一碾致命

最关键的测试要开始了，这就是汽车碾压实验。从绿力的广告来看，M92被一辆东风重卡前后轮两次碾过居然毫发无损，连一点点表面擦伤都看不到，电视上也有清晰的“毫无损伤”的字样。

实验之后的手机不但屏显一切正常，而且外观和新的一样。事实真的如此吗？我们模仿电视广告中的测试方法，使用一辆自重不到1.5吨的标致307进行此番实验，碾压角度和电视中基本一样，实验地面为普通路面，手机LCD屏幕朝上。非常不幸的是，当标致307前轮碾过手机的那一刻，我听到了细小清晰的LCD屏粉碎的声音。实验结束之后，这台绿力M92的LCD屏幕完全损坏，不锈钢后盖变形，被汽车碾平了。

摄像头周围的工程塑料变形开裂。不过这机器似乎主板还没有损坏，电池也还能工作，只是开机之后发出的声音和原先正常开机的时候不太一样，而且过几分钟出现了死机。退一万步说，就算这台机器的主板是好的，要修复这样一台手机，需要更换LCD、整套机壳、键盘、摄像头。这对于一台采用MTK平台的廉价手机来说，几乎等于重买一台新手机。

● 电视直销手机真实体验

电视直销手机到底好与不好可能真的只有用过的人才知道，我们购买了一台绿力GTM92，对这款手机进行了的体验式评测。
“绿力商务语音待机王，抗摔、防震、耐压......”电视上经常会出现一遍又一遍播放这段购物广告的情况，但是电视中宣传的手机是否真的如电视广告中表现得那样优秀呢？本刊的编辑购买了绿力商务语音待机王——GT M92这款手机，准备进行一次电视直销手机的真实体验！

◎ 智能手机？手写手机？
绿力GT M92的外观和NOKIA 6300非常相似，如果不是位于手机背面的照相机镜头略有不同以外，可能你还会认为这就是两部同样的手机，在稍远一点的距离就很难准确地分辨这两款机型。经过我们的拆解发现，GT M92采用了部分钢材质作为手机的框架，手机的钢结构框架经过了电镀处理，显得非常明亮，但是也比较容易让指纹留在框架上。在使用的过程中，我们发现整个手机外壳比较容易被划伤，在经过一段的使用之后，手机的外壳、背部都有了一些比较明显的划痕，这表明GTM92的金属外壳并不能抵抗较硬物体的剐蹭。GT M92的照相机镜头并没有设置一个保护镜头的装置，这使得镜头比较容易被划伤，从而影响拍摄质量。
在使用GT M92拍摄照片的过程中我们发现，这款手机的摄像头在拍摄物体时会出现色偏的现象，虽然提供了一些调节选项，但是在经过认真调试之后依然无法达到令人满意的拍摄效果。在光线稍暗的环境中，这款手机在拍摄人物面部时的效果较差，照片中很难分辨人物面部细节。而在视频短片的拍摄中，可以明显发现视频的帧数不足，从而使画面有停顿感。经过我们对GT M92手机的拆解发现，这款手机的处理器是MTK 6226BA，它只能支持30万像素，也正是由于这个原因，GTM92的照相和设想功能表现并不理想。
GT M92的操作界面较为简单，只提供了上下翻页的功能，在同一屏幕能够显示的功能图标有限，因此在寻找手机功能选项时效率较低。GTM92在手机的外侧设置了一些功能按键，但是在左侧提供调节音量的功能键由于略微突出于机身之外，并且按键较松，经常会被无意之中碰到而使手机发出与手机默认铃声相同的声音，容易让人误认为手机来电，因此在这两个功能键的设置上这款手机的设计稍有欠缺。按照电视上宣传的功能，GT M92还提供了手写输入的支持。在提供手写输入功能的手机中，GT M92的售价还是比较有吸引力的，但是在实际的使用中，这款手机的手写功能并不能令人满意。为了能够测试这款手机的手写识别率，我们在摩托罗拉A1200（摩托罗拉“明”）与GT M92上输入同一篇字数为50的文章。
摩托罗拉A1200这款手机的手写识别速度比较快，单字识别速度在0.5秒左右，而GT M92在文字识别速度上明显要慢于A1200，大约为1秒。在文字一次性识别率上，摩托罗拉A1200在50字输入结束之后两个字未能一次性识别，在备选字中均有需要输入的文字。而GT M92有五个字没有被一次性识别，并且在这未被识别的五个字中，有两个字没有在备选字中出现。虽然这款手机的识别速度以及识别率上并没有办法与现在的主流品牌手写输入手机相比，但由于这款手机并没有限制文字输入识别区，因此对于一些视力不好的用户来说GT M92的手写输入功能还是可以接受的。
◎ 消失的60天
GT M92虽然在外观设计上并没有什么新意，但是这款手机配备的电池确实比较吸引眼球。GTM92的电池长度大约为整个机身的2/3，电池的厚度更是达到了整机厚度的一半，并且电池的重量和不带电池的机身也几乎相当，这也难怪GT M92在拆掉电池以后会感觉非常轻。按照电视上的宣传词，这款手机待机时间能够长达66天。这样长的待机时间确实有些让人吃惊。这款电池的外观为白色，是由深圳市知音电子有限公司制造的。在电池的表面电池的标称容量为2000毫安时，而一般的手机电池一般都在1000毫安时左右，1000毫安时的差距真的能够延长两个月左右的手机待机时间么？

在购买GT M92的时候，编辑也向卖方进行了询问，得到了这样的回答：“GT M92可以待机达到66天。”“真的么？”记者反问，“你如果不经常用肯定能达到；如果你经常打电话的话估计就到不了了，不过那肯定也能用二十多天”，看来服务人员对于GT M92的电池待机时间还是非常有信心的。
在使用以及待机状态交替的情况下，约10小时后，手机显示电池电量开始减少。而根据本报记者对这款手机用户的调查表明，GT M92的实际使用时间约为6～7天，与电视宣传中的66天相差甚远，并且也并没有达到GT M92的销售人员所说的二十多天的使用时间。按照这款手机的实际售价，我们还选择了一些市面上的其他手机进行了横向评测，到底花同样的钱谁更物有所值呢？相信在看过之后的评测，你会豁然开朗。

● 剥壳看芯 直销手机成本大起底

购物节目中宣传的手机一定很便宜吗？不尽然。为什么同样采用MTK（联发科）芯片的手机，成本不过四五百元，用广告包装一下就可以卖到1800多？
当记者和老张接上头的时候，他正在中国制造网和服务新干线两个网站上发布自己代理的MTK手机套件信息。老张混迹于深圳手机芯片组件交易圈已经有三年了，过去做过TI、展讯、瑞萨、飞思卡尔之类的中高端产品，现在专做MTK的手机芯片套件。

“这玩意很便宜。你知道最近一段时间国产手机为什么卖得这么便宜，而且还有那么多花里胡哨的功能吗？就是用了MTK的解决方案。而且不光是正牌厂商，那些黑手机厂商用的大部分也是MTK的解决方案，不到1000块的手机，什么手写、大屏、MP3、MP4、拍照、加密，MTK的方案全给你搞定。”老张对记者说。
◎ 成本不到400元 仿个机壳就能用
老张为什么放弃性能优良的TI、瑞萨，专做MTK呢？“答案很简单啊，赚钱多，客户多啊。MTK是中国台湾省的专业芯片公司，中文名字叫做联发科。说实话，有时候我觉得外国人也太离谱了。诺基亚和多普达用的TI OMAP芯片组动辄好几百块人民币，外加软件研发成本，手机价格能下来才怪了。而诸如英特尔Xscale芯片组就更夸张了，就一个应用处理器，手机厂商还得另外单配ARM7内核的GPRS基带处理器，自己开发操作系统和软件，一台手机售价三四千很正常。
厂商不赚钱，钱都让英特尔赚走了。国外厂商的芯片组和配套电路板价钱较高，国产手机厂商，特别是深圳这边的手机小厂无力承担那么高的芯片成本，也没有那么强的研发资源配合。”老张如实相告。目前，老张代理的MTK芯片组中，卖得最火的是MTK6226B系列。这款产品于2006年上市，支持GPRS上网，支持MP3、MP4、支持摄像头，但它的摄像头只能支持到30万像素。如果手机厂商单配一个CSR BC03蓝牙模块即可实现蓝牙2.0功能。“你说这样的功能能不能满足一般人的需要？我看挺合适。我这里还有MTK6228，支持MP4、TV和300万像素摄像头，其他诸如什么FM、MP3、蓝牙一概不在话下。最近都卖断货了。为什么？就是因为便宜啊。我这里MTK 6226BA单芯片才9块钱，PCB套片220元，加上高仿流行手机的壳子、2英寸LCD和一些辅料，小厂商搞个多媒体手机，机器成本不到400块。”诺基亚一个黑白屏的入门手机还要300多呢，老张是不是有点夸张了？我打开百度搜索“MTK解决方案”。百度给了我12000多个答案。其中大部分都来自于在线B2B商务网站。随意打开一个网站，就有很多南方的MTK经销商发的供货信息。
根据记者的调查，大部分经销商能直接提供现成的PCB套片和软件。所谓套片，就是MTK6226BA主控芯片、6129射频芯片、电源管理芯片、基本功能按钮都做到一块电路板上。这种产品有点像电脑准系统，制造手机的人只要去拿着套片去配一些配件就可以装机了。“我们提供的东西用起来很简单，因为直接帮你把芯片组和接口都做到电路板上了，你去搞一些外壳和液晶面板就行。采用MTK6226B的套件有两种，一种是2.0英寸LCD的，一种是2.8英寸超大屏幕的， 都支持手写、蓝牙、多媒体。2.0英寸PCB套件出货价是220元人民币，2.8英寸出货价是240元人民币。手机厂配上LCD、电池、摄像头、键盘和外壳就可以用了，软件也是现成的，2.0英寸直板机成本不到400元。
另外，我们还有一种折叠机用的PCB套片，直接可以使用摩托罗拉K1的外壳和LCD，售价也就200元多一点，最近卖得挺火。”对于用MTK方案制造手机的成本，深圳另外一家MTK经销商这样回答我们。

◎ 直销手机本质一样 宣传噱头多数扯谈

其实对于TI、MTK或者杰尔之类的手机芯片方案供应商，记者也关注许久了。MTK早年是做光储芯片起家的，我们使用的大部分刻录机的主控芯片来自MTK。MTK的手机芯片功能多，研发难度低，关键是价格超级便宜。
因此，过去两年中，MTK力挺国产手机厂商们收复了不少被国外大品牌抢占的失地。但在这两年中，许许多多非法的手机作坊也开始利用MTK的方案制造黑手机和廉价手机。这就造成了现在千元以下的国产手机，也不管是正牌的，还是非法的，操作界面如出一辙——屏幕下方4~5个小触点，这些小触点已然成了MTK的身份证了，很好识别。“不管怎么说，MTK降低了手机研发的难度，更重要的是降低了手机的整机成本。现在做一台全功能的多媒体手机，只要用MTK方案，成本降到300块也不稀奇。”52RD网的手机研发论坛的一位网友这样对记者说。

一套MTK的芯片和PCB套件，一副高仿三星手机的外壳和一片廉价LCD，就可以做出一款“媲美”三星原厂的手机来
从外观看和三星手机没什么区别

“虽说成本下来了，但背后的问题和潜在危机很大。过去联想、CECT之类的手机企业，制造的手机虽然便宜，但有很多小毛病，而且始终解决不了。问题就出在MTK提供的解决方案上。这就好比基于英特尔处理器和主板的电脑，如果芯片组和处理器出了毛病，你重装多少次系统都是没用的。此外，MTK方案让二线、三线厂商和绝大部分民间小厂商失去了个性和研发的动力。试想，一个除了液晶屏、键盘和机壳之外什么都做好的解决方案，你还用动什么脑子去搞研发？现在很多杂牌的国产手机，无非就是找个模具厂抄抄诺基亚的外壳，再把索爱手机界面和图标拿来用用，装个大的吓人的液晶屏就搞定了。所以有时候我们说国产厂商们缺乏研发能力，是被MTK这样的保姆惯出来的。这样下去国产手机产品是没有希望的。好在现在有些厂商明白了这个道理，开始走自主研发的道路。”这位网友对目前国产手机产品的现状充满了担忧。

看来， 绝大部分的电视直销手机功能本质都是一样的，那么，为什么电视直销公司还能找出那么多噱头呢？这些噱头的本质到底是什么呢？我们找来几个最近很流行的电视直销手机，按照广告所言的“ 卖点” 逐个来批一批。

剖析：七星购物上的绿力M98介绍非常令人费解。先说配备高清晰130万像素摄像头，下面紧接着又说内置3 0万像素VGA摄像头。实际上这款机器采用的是MTK6226平台，只能支持30万像素摄像头。M98的最大卖点是GPS导航。采用的是凯立德导航软件。绿力自己宣称联合凯立德耗资上千万研发的导航系统。实际上凯立德导航软件是凯立德自己研发的，可以安装在各种手机和PDA上，和绿力何干？绿力无非就是集成了一个GPS芯片，装了一套凯立德地图，就敢自称耗资上千万？ 此外，根据我们的测试，GPS导航是一个非常费电的过程，集成GPS功能的手机，打开GPS之后待机时间会急剧缩短，何谈30天待机王？M98支持的家庭影院功能，无非就是再常见不过的MP3、MP4、WMA等多媒体影音的播放，这些功能是廉价的MTK6226芯片组的默认功能。配备18mm的超级外放，可根据我们的测试，其扬声器音质非常低劣，声音稍微大一点就发劈，非常不舒服。

剖析：如果把金立L6和拉开滑盖的诺基亚N95放在一起，从远处看你一定认不出来谁是谁非。金立总是很聪明地借鉴国外一流工业设计的创意。金立语音王酷似了一把摩托罗拉“明”之后，这款L6也很聪明地学了一把诺基亚N95。而且更惊人的是，这次L6连诺基亚Symbian S60第三版的界面都借鉴了， 图标几乎一模一样。只可惜，屏幕下方5个丑陋的小触点证明这仍然是一款基于MTK方案的普通手机。国内某厂创造的六基色概念已经被批得体无完肤，金立依然不在乎，它甚至可以不在乎只有RGB三个色彩通道的科学事实，惊人地创造了手机六基色屏幕的概念。只可惜，这个世界上没有LCD面板厂宣布制造出六基色的LCD面板。

剖析：全球首款吗？ 如果它是全球首款，那么本文介绍的侨兴双网双待又是什么呢？屏幕下方四个小触点再一次证明，这仍然是基于MTK的方案。那么， 就没什么好说的了。所谓PDA手写、MP3/MP4摄录放、3 0 万像素摄像头都是MTK普通得不能再普通的功能。就这样普通到极点的产品，黑手机市场不到600元，水货机不到1000元，而这玩意居然卖到1990元之巨，实在难以接受。

● “专业导购”和经不起追问的介绍

电视购物对手机功能解说详细生动，让许多消费者感到很专业，但在记者体验整个电视购物的过程中，导购小姐却说不清楚产品产地，甚至有问不答。
电视购物中手机介绍显得极其专业。据2007年5月的一份关于电视购物买手机的调查显示，61.81%的受调查者表示不会通过电视购物的方式买手机，而38.19%的受调查读者表示会通过此种方式买手机。

有不少消费者表示，愿意通过电视购物的方式买手机，主要是因为“电视购物中对手机功能解说非常详细，而且生动，比在卖场的销售员解说得更清楚”。
还有消费者认为，现在很多商家都是送货上门后付款，有发票，正规经营的商家还是值得信任的，毕竟现在进行电视购物宣传的基本上都是正规品牌手机厂商。
小姐很热情但说不清手机产地在七星电视购物网上，绿力GT M92的广告视频介绍里，一个年轻人拿着手机大手一挥地说，浑圆的外形，灵巧剔透的光泽，看一眼就会喜欢。紧接着的画面介绍就是其手机一个个的神奇功能的介绍，如：66天的超常待机时间、手写键盘双输入、隐私空间、防摔抗震……而且就这么一部功能齐全的手机只需1680元。到结尾时，广告还说，七星购物卖的手机是通过质量检测中心检验过的，为消费者精选的是最优秀的手机，而且它中间省掉了一切中间环节，剥去了一切经销商的利润，所以，才会有如此之便宜的价格。看过广告后，记者拨通了七星电视购物的服务热线，在一连串的介绍后，是一位声音甜美的导购小姐的声音：“您好！欢迎致电七星电视购物。”“我想要购买绿力GT M92。”记者说。“现在，这款手机相当的划算，低价格还带有定位导航功能。”导购小姐一上来介绍的手机亮点，让记者有点晕，定位导航？
刚刚在网上的视频里没有看到有这个功能介绍呀？在记者提出质疑后，导购小姐连连抱歉地说，“不好意思，我弄错了。”在问到手机生产地时，导购小姐立即就说是苏州，但记者明明在网上看到的生产地址是在上海，随后，对方又说，“我给您在这边查一下，稍等。”
5秒钟过后，导购小姐告诉我是上海，上海凯博特通信设备有限公司。更让人莫名其妙的是，在手机真正买到手后，包装盒上所写的公司名称是江苏高通科技实业有限公司，地址在南京经济技术开发区。而包装盒中的三包凭证，却在列出十几条服务承诺后，写下了如下字样——“本承诺解释权归上海其乐通讯科技有限公司所有。”仅仅关于产地在哪里这样一个简单问题，销售小姐、七星购物网页、产品包装盒和三包凭证，就给出了四个不同的答案。当导购小姐告诉记者，在五个工作日之后可以把手机送货上门后，还没等记者询问完疑问，不知怎地，电话那边就变成了“嘟、嘟、嘟……”的忙音了。
售后要问清“七星对自己出售的商品绝对有信心，30日内有任何不满意请您寄回来，把购机费退还给你。”这是七星电视购物上对于绿力GT M92的原话介绍。

记者随后使用了七星购物网上的QQ，与七星的网上服务员“星晴”进行了交谈，了解绿力M92的售后服务问题。“我们是7天之内包退包换，有任何非人为的质量问题，经绿力手机厂家质检部门鉴定后，我们就可以包退包换，15天是包换，一年保修。”但当记者问道，绿力手机厂家质检部门是否是国家承认的质检部门时，“星晴”没有做出任何回答。
◆ 小资料：
据亚太电视购物信息网报道，新一代的家庭电视购物频道包括中视购物、快乐购物、阳光购物、欢腾购物、爱购、开心购物、家家购物等。另据我们的调查，还包括橡果国际、七星购物、TVSN购物网、北京电视台购物网、舒而康电视购物网等，而且这些电视购物网均出售手机。
◆ 注意：电视直销中的国际品牌手机多半已停产
要说电视直销销售的尽是国产品牌和小品牌手机，也不太客观。根据记者的调查，目前国内有一些电视直销节目还在销售诺基亚、三星和LG等国际品牌的手机，而且型号均是各大公司比较经典的产品。例如诺基亚7370、三星E258、LG KG90等等。看上去电视直销与国际品牌合作了，推出了一些市场口碑非常好的产品。但让人感到奇怪的是，这些产品均是已经退市甚至停产的产品。例如三星E258，是2006年2月上市的产品，目前已经停产。市场上只要千元出头即可买到，而电视直销则需1798元。诺基亚7370是2005年的产品，近期正在一些电视直销节目中“热播”。这些机器早已停产，全新产品在市场上难觅踪迹。LG KG90“巧克力”是2006年4月上市的产品了，现在只要1900元。而且第三代、第四代“巧克力”手机和“巧克力”的继承人“shine”系列都开卖好几月了。那么，电视直销节目为什么把已经退市或停产的经典产品放在今天的节目中“热卖”呢？有专业人士分析，某些电视购物为了塑造品牌而故意为之。“你看，我们连诺基亚这样的大品牌都卖，产品质量还有什么不放心的吗？”

30天退货 能兑现吗？
退货的背后隐藏着诸多条件，问题是，这些条件你很难去全部满足。
“本人听信电视广告上的宣传，通过邮购的方式购得绿力GTM92型手机一部。即超长待机66天的待机王，130万像素摄像头，不怕汽车碾压等。使用后发现问题有二：一是接受信号不稳定（我使用的是移动卡，以前所用手机从未出现过此类问题） ， 时有听不清对方讲话的情况；二是该手机像素只有30万。大家知道，手机的像素是指最高分辨率：如30万像素是指最高分辨率为640×480，像素为307200；130万像素是指最高分辨率为1280×1024，像素为1310720。而绿力GTM92型手机最高分辩率仅为640×480。其拍摄效果模糊不清，与另外130万像素的手机对比，拍摄效果相差甚远。”

“为此，我向七星购物方面提出退货申请。而七星购物公司表示必须让我出具权威机构的检测证明，方可做下步处理。于是，我便找到了技术监督部门，经询问，目前我国还没有手机像素检测的相关技术规定，无法进行检测和出具证明。这时，我想起了七星购物方面所做的15天无条件退货的承诺。真是令人难以置信和分辨的大骗局。”“这时我才发现我是被电视台的虚假广告给骗了，手机是无法退了。因为他们原本就是利用欺诈手段来骗消费者，既然骗到手了哪有退还之理。我发这个帖子是想告诫广大消费者，切勿轻信电视购物广告的宣传，不夸大吹嘘产品，不以次充好的几乎没有。”
以上文字是近期猫扑论坛中非常火的一个帖子。看过之后，记者立即联系这位名为尤艺华的消费者。
◎ 我对电视购物很放心
“因为我父亲的工作很忙，每天有很多的业务需要处理，所以我想给他买款商务手机。而七星购物广告中所说的绿力GT-M92，在PDA手机中它是第一部。其时尚温润的外形，节能66天超长待机，商务PDA功能—— 手写键盘双输入、隐私空间、远程控制、强大的日程安排等功能，以及超大的液晶屏外观，无不符合我的需求。” 尤艺华对电视购物一向是相当的放心，从电视上看着那些手机用户的使用经历，从没有想过电视购物广告是骗人的，“我也没在论坛里查查其手机各方面的信息，比如，有没有购买者买过手机之后出现了质量问题，绿力手机厂家不承认等。”
为了深表做儿女对父母的孝心，再加上对电视购物的信任，尤艺华很快便拨通了七星的购物热线，开始购买事宜。因为没有多想，所以尤艺华仅仅问了如何购买手机和售后服务的问题。“上来我就问她这个手机要怎样订购，是不是像电视购物上所说的货到付款？销售小姐相当的热情，她让我告诉她地址，把手机寄过去，货到付款。然后我就把地址和姓名告诉她了。”
其实，尤艺华对售后服务的问题是最为关心的，“我最怕买东西出现质量问题时，为了售后服务,商家和消费者互相扯皮。所以我看到七星电视购物广告里说；“30天内有任何不满意，请您寄回来，我们会把购机费用退还给你。”我当时就对他们的这种售后服务承诺特别的满意，而且其销售小姐在电话里更是非常肯定地承诺我在30天内如手机有任何的非人为的质量问题，经过绿力手机厂家指定的质检部门检测，都可以把手机寄回去，最终把手机费用全款退回。”很快尤艺华便下了订单，“我觉得马上就要有一款时尚的手机了，心里很高兴。也算尽到了我的孝心。”
商务手机只能当普通手机用一周后，尤艺华在自己的家门口拿到了绿力GT-M92。“虽然在外观上，这个手机和电视里演示的一模一样。但是，七星电视购物广告上说，这款手机具有商务PDA功能，比如说手写键盘双输入，隐私空间远程控制等，在操作后，电视里介绍的这些功能倒是有，但是并没有电视购物里介绍的那样方便，比如它的手写功能不太方便，输入标点的时候要用笔点，我父亲觉得那些标点按钮太小，点起来太麻烦。”最让尤艺华郁闷的是，手机在使用一个星期后，就开始出现故障，“明明电视购物里介绍这款手机的摄像头是130万像素，但实际上它只有30万像素。我对相片的质量有一定的研究，640×480不可能是130万的分辨率，而这款手机最高的分辨率就是这个，我是放在电脑里看出来的，相片属性也是这么说的。”尤艺华很坚信自己的怀疑是正确的。
（经过本刊记者的拆解评测，绿力GT-M92采用的MTK 6226BA主控芯片的确不支持130万像素拍照，只能支持30万像素拍照。因此七星电视购物广告中130万像素拍照字样的宣传的确不妥）“而且，我只是用手机打电话、发短信，结果只用了6天，就算待机可能会长点，也绝对不会超过1个月。有时还会出现别人打不进电话来，虽然他们打通了，但我儿这就是没显示，就和没来电话一样。”虽然，绿力GT- M92手机有诸多的毛病存在，但是尤艺华最后还是很客观地给了它一个肯定：“我现在还用着这款手机，只是拿它打电话、发短信。实话说也就是它的屏幕还算不错，够大、够清楚。”

◎ 想退货？不易

“我之前给销售小姐打电话询问关于其手机质保问题时，他们承诺说30天内如手机有任何的非人为的质量问题，经过绿力手机厂家指定的质检部门检测，都可以把手机费用全款退回。”但是，当尤艺华手中的绿力GT- M92手机真的出现了问题，他拨通七星电视购物所提供的维修服务热线，要求他们给予退货时。“我说手机像素只有30万像素，她说两天后我们给予你答复。两天后，她说你拿到绿力手机质检部去测试，我就给那个质监部门打电话，说明情况后，他们说没国家标准。我也不明白他们什么意思？再打就没人接了，打电话都是占线的声音。”此时的尤艺华明显地感觉到自己的无奈。

◎ 记者体验：要求退货被当皮球踢

• 体验产品：绿力GTM92手机
• 体验目标：如何成功退货
• 退货理由：手机电池用5天就没电，怀疑有问题

记者首先拨打七星电视购物服务电话4006706712，一次打通。
记者：我刚买的绿力手机电池用不了66天，只能用5天，我怀疑手机有问题，要求退货.
七星：请提供购买手机时您留下的姓名和联系电话。
记者：这是朋友送的，不知道电话是什么。不过我有你们的发票。
七星：那不好意思，我们不能确认您的手机是从我们这里购买的，无法提供服务。
（有发票都不行？发票不是售后服务最重要的凭证么？）无奈下，记者通过手机盒子上印着的厂名，用搜索引擎找到了工厂网站，终于看到了企业的800免费服务电话。第一次拨打提示正在通话中，第二次拨打振铃1分钟后自动断线，第三次拨打终于接通。
记者：我刚买了绿力的手机，电池用不了66天，七星电视购物不管，你们能给退了么？
绿力：我们的66小时待机是在国家实验室测试出来的结果，是在不插SIM卡、不开背光灯、不进行任何操作的情况下测试的。如果你一天接打十几个电话，能用20多天吧。
记者：那你们这么宣传是不是有欺诈嫌疑？
绿力：广告都是经销商做的，具体宣传细节我们也不是很明白。如果有疑问，可以和经销商联系。
（之后绿力工作人员似乎开始忙碌，长达半分钟没有回答记者接着问的其他问题，记者只好挂上电话，退货尝试至此宣告失败。）
◎ 退个货，咋就这么难呢？
不管哪个消费者，也不愿意自己买的东西和期待中相去甚远；不管哪个商家，也不愿意自己卖出去的东西被退回来。如果是传统店铺，这倒不是问题，但是对电视购物，问题来了。
◆ 问题1：收货时发现问题才能退？
这是很多电视购物公司强调的退货条件。看似“一手交钱一手交货”的规定，其实有很大问题。现在电视购物中最热的商品不外乎首饰和手机——消费者并不都懂得首饰鉴定和数码产品测试，要我们第一时间发现问题并退货是不是有点太难为我们了？
◆ 问题2：只有去买的地方才受理？
这算是一个很大的售后不便。举个例子，七星购物在电视上做直销，在网站上也有直销平台。一个通过电视直销购买产品的消费者，在网站销售平台上是没法得到任何售后服务的。我在七星购物网站的服务论坛看到很多售后服务请求，都被管理员礼貌地告知，不是通过网络购买的用户只能拨打电视直销的服务电话。试想一下：如果你通过电视直销买了东西，发现有问题而去寻求服务，那个气派的销售店面却告诉你，因为你的产品是打电视购物的电话买的，所以只有打电视购物的电话才受理——这是借口？
◆ 问题3：出了问题，谁鉴定才算？
《消费者权益保护法》规定，“消费者购买或使用的商品在保修期内修两次仍不能正常使用，商家应当为消费者更换或退货。”那么，能不能正常使用，谁说了算？消费者协会提示大家：故障鉴定可以由厂家进行，不过如果消费者不认可厂家的鉴定结果，可以找第三方鉴定机构进行鉴定。就手机故障鉴定而言，可以选择国内较为权威的第三方鉴定机构“中国泰尔实验室”，电话010-68094315，不过鉴定需要收费，消费者可以打电话进行咨询。

● 电视直销数码秀 捞一票就走

成本仅四五百元的手机，为了支撑每月数十万元的电视直销费用，只能选择高价位销售牟取暴利。而它们最终的结局，只是捞一票就走。
“我们进入电视直销市场的时候，满世界还都是丰胸减肥的广告。要说数码产品电视销售，我们肯定是先头部队。”一位早年操盘了某数码产品电视直销业务的朋友对笔者说。
“当时电视购物刚进入中国不久，连看上去都很假的丰胸减肥产品都那么受关注，我们的产品不可能不受关注的。不过当时电视上没有数码产品销售，一般的电视购物公司也不敢尝试。和我们接触的那家公司做的时间也不太长，产品种类不是很多，因此就拿我们的东西试了一下，没想到一炮走红。不但带动了店面渠道的销售，还让我们的品牌变得家喻户晓。这是我们没想到的。”这位朋友回顾当年的“辉煌”，一切还记忆犹新。
◎ 电视卖一台 店面卖九台
扳着指头数数，这几年在电视上销售过的数码产品真不少。最早有爱普泰克网易拍，接着是名人电子辞典，然后是好记星数码学习机，再到后来的商务通。2006年，电视上火过一段时间数码相机，而2007年，电视直销的热点变成了手机。“那段时间，我们电视直销渠道与店面渠道销售比是1：9。也就是电视上卖掉一台，我们的店面上可以卖到9台。其实在电视直销卖数码产品最火的那段时间，只要产品不是很差，一般电视渠道与店面渠道比都可以达到1：9甚至2：8。不这么做，就没办法承担电视直销费用。”笔者的这位朋友揭开了电视直销数量的秘密。
“恒基伟业试水电视直销的第一款手机F8，2006年卖掉了30万台，其中电视渠道就卖掉了1/4。但同期，很多数码产品销售并不理想。据调查，有一款当时很火的数码学习机的销售量只有1：11。也就是店面销售11台，电视上才能销售1台。如果厂商的产品和地面渠道配合不好，那么很难赚钱。除非成本极低，这在当年的一些数码产品中并不少见。”恒基伟业市场总监邓凛对笔者说。
◎ 进价售价落差巨大 宣传片拍摄缺乏标准根据
《IT时代周刊》的调查数据，2007年全国各大卫视针对电视购物节目的收费，每分钟增加400～600元不等。江苏卫视目前每分钟收费为3800元、重庆卫视为2800元、云南卫视为2400元。全国均价在2700元左右。根据这一报价，我们来算笔账。以著名的“侯总”销售的劳斯丹顿表节目为例，每段节目时间在10分钟左右，按照重庆卫视的价格，每段节目播出需要28000元。根据统计，侯总每晚要叫卖3款产品，每段节目10分钟，总价格在80000元上下。如果厂商在一段时期内在全国10家卫视投放宣传片，那是一笔不小的费用。
“电视直销的成本还是比较高的，而且电视直销公司从我们这里代理的产品价格，不到媒体公开价格的1/2。过去那些丰胸减肥产品，价格更低，甚至只有1/5。例如被查禁的波丽宝丰胸产品，进价才15元，电视直销要价99元。这样的例子很多。正是这样的暴利，使得很多店面渠道缺乏的小厂商赚了一大笔钱。”那位操盘某著名数码产品的朋友对笔者透露。此外，无论是减肥药，还是数码产品，其宣传片明显比一般商业广告精细的多。那么，这些宣传片内容策划是怎么搞出来的呢？“只要别违反国家广告法就行。那时候我们把宣传片的内容策划权交给电视购物公司全盘处理。我们找个律师审核一下内容是否违法就可以了。他们想怎么拍都行，只要能促进销售。”笔者这位朋友说。
◎ 同质化数码产品捞一票就走
“这几年做电视直销的数码产品很多，但能生存下来的没几个。退出市场的大部分都是同质化产品。也就是那些除了样子不一样，内在功能基本一样，而且缺乏新意的产品。这样的产品用电视直销来卖是没有前途的，而且消费者也很难接受。”恒基伟业邓凛发表了自己的看法。
的确，就拿目前火爆荧屏的手机来说，绝大部分都是基于MTK方案的产品。关于这些产品的性能和特点，本专题的前文已经说的很清楚了。大部分产品扒掉外衣，基本就是一样的东西。而且大部分产品的功能，在当前市场上能找到大量的复制品，再加上目前整体形象不太好的电视直销，很难能提高销售业绩。
“我一直认为，电视直销是促进特色产品销售的一种有效手段，但它不是一种主流的销售渠道。有些产品真的有一些很有特色的功能，这些功能很难用15秒或者30秒的广告说清楚，因此电视直销10来分钟的宣传片就会起到推动作用。但是，这毕竟是推广手段，从过去的销售数据就能看出，电视渠道和店面渠道的落差很大，期待电视渠道成为销售主力根本不现实。”“更重要的一点，我认为电视直销只对特色产品有意义，对同质化产品没有意义。现在电视上卖的手机，大部分除了外壳和造型不一样，里面都是一样的东西。这样的产品拍宣传片都很难。本来就很差的功能，也没什么卖点，做成10分钟的片子当然要花费一些心思。而且这样的产品也很难影响市场上的同类产品。”邓凛显然更多站在推广的角度看待电视购物。而诺基亚华南区总经理何鸿略也曾表示过类似的看法，他认为电视购物适合需要详细描述功能的产品，而诺基亚的庞大市场占有率和品牌号召力使其不需要电视购物来帮助销售。
因此，那些采用MTK方案，本身没有差异化优势的手机们，之所以敢进入电视直销领域，除了一部分厂商想借助这一手段打响品牌，为店面渠道助力之外，更多的则是打低成本高价格的暴利策略。试想，一部成本四五百元，正常渠道售价不超过千元的手机，上电视包装一下就可以卖到1800元。如果宣传手段得当，完全可以取得电视直销成本和利润的平衡，甚至利用相当于成本三四倍价差赚取更高的利润。对于这些同质化手机厂商来说，捞一票就走可能更现实！