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我有个CDMA号码,去年6-7月份到联通营业厅缴手机费,看到部MOTOROLA的机子,在营业厅小姐的介绍下办理了承诺保底预存话费送手机的服务,当时我还特地问了,假如手机坏了怎么办,那小姐说坏了就拿回她们营业厅保修。
3个月后这手机按键有几个按了没反应,拿回联通营业厅问有没保修,那小姐还在 说有,不过要送去电信(说什么联通倒闭卖给电信了),那小姐很不错还帮我填写资料让我送去电信局修,送到电信局的时候那些电信小姐都傻了,说不知道怎么办,硬要我拿回联通去修,我又拿回联通,还是那个态度不错的小姐,她帮我打电话去联系几个人,然后说联系好了让我再拿去电信局,这回电信局真的把手机接收了。
过了10来天,电信局给我来电话了,说他们不能直接保修,要我再到电信局拿回机子,自己送去泉州MOTOROLA售后服务部修,当时向他们要求是不是可以帮忙代为送到泉州修,维修时间没关系,电信局不要。无奈我自己开20多公里车送到泉州MOTOROLA售后服务部修,这回MOTOROLA售后服务部却要求我要出示发票,但是当时购买手机是办理预存话费送手机的服务,根本就没开什么发票,我向他们解释还出示了第一次要拿去联通营业厅保修的时候,那小姐帮我填写的保修卡内容和资料,但是MOTOROLA售后服务部说他们只规定要有发票才能修。
搞来搞去,也不知道跑了几趟,折腾了多少时间,最后自己拿到外面私人的修,结果拆机检查却是小问题,维修费也只花了20元。(这个故事告诉我们,大公司都不是人 性化的。)